Promoções por dia e horário

As promoções baixam o preço dos seus serviços nos dias e horários que você escolher, sem que o cliente precise digitar nenhum código. Servem para preencher os horários de menos movimento: “terça e quarta das 9 às 12, 20% a menos em todos os serviços” ou “coloração por R$ 150 às segundas”.

Seus clientes a veem em três lugares:

• Na sua página, embaixo de cada serviço com promoção, uma linha como “Até 20% off às terças e quartas das 9 às 12”.
• No calendário da reserva online, os dias com um horário livre em promoção levam o desconto embaixo do número (por exemplo −20%).
• Nos horários do dia, cada horário com promoção leva sua etiqueta, e ao escolhê-lo o Resumo mostra o preço normal riscado, o preço da promoção e uma linha como “Promoção de terça −20%”.

Criar uma promoção

1. Vá em Promoções no menu lateral.
2. Toque em Nova promoção.
3. Preencha:
   • Serviço: Todos os serviços, uma categoria ou um serviço específico.
   • Unidade: Todas as unidades ou uma só.
   • Dias: os dias da semana em que vale. Pelo menos um.
   • Horário (opcional): de e até. Vazio é o dia todo.
   • Vigência (opcional): de e até que data. Vazio é sem data de início nem de fim; a data de fim está incluída.
   • Desconto: Porcentagem (20%), Valor a menos (R$ 20 a menos) ou Preço promocional (o serviço custa R$ 150). O preço promocional é de um só serviço e tem que ser menor que o preço dele.
   • Ativa: desmarque para pausar a promoção sem apagá-la.
4. Toque em Criar promoção.

A lista mostra cada promoção com seus dias e horário, a vigência, o desconto, quantas reservas a usaram e o status: Ativa, Pausada, Programada (ainda não começou) ou Encerrada.

A partir do mapa de calor

Com o módulo Analítica, o mapa de calor de reservas marca os horários tranquilos dentro do seu horário de atendimento. Ao tocar em um, Promover este horário abre uma promoção nova com esse dia e essa hora já escolhidos; você só preenche o desconto.

Quais horários entram

• Vale a hora de início do atendimento. Com 09:00 às 12:00, um horário às 11:30 tem a promoção mesmo que termine 12:30, e um às 12:00 não.
• Depois da meia-noite. Um horário como 22:00 às 02:00 continua no dia seguinte e pertence ao dia em que começa: uma promoção de sexta das 22:00 às 02:00 cobre o sábado à 01:00, não a sexta à 01:00.
• Fuso horário do negócio. Os dias, as horas e as datas de vigência são lidos no fuso horário do seu negócio, também nas mudanças de horário de verão.
• Vários serviços em uma reserva. A promoção é vista com a hora de início da reserva e baixa só os serviços que cobre.
• Preço próprio do profissional. Se um profissional cobra outro preço pelo serviço, a porcentagem ou o valor é descontado do preço dele. O preço nunca fica abaixo de zero nem sobe.

O que sua página mostra

• A linha aparece enquanto a promoção pode ser reservada: ativa, não encerrada e com algum dia pela frente dentro dos dias que podem ser reservados com antecedência. Se ainda não começou, diz a partir de quando (“a partir de 10 nov”); se tem data de fim, até quando.
• “Até”: com um valor a menos ou um preço promocional, a linha mostra a maior porcentagem que desconta sobre o preço de algum profissional; nenhum cliente recebe mais do que ela diz.
• Nomeia só os dias em que a unidade da promoção abre, com o horário da promoção dentro do seu horário de atendimento.
• Com mais de uma unidade, a linha nomeia a unidade da promoção.
• Até três promoções por serviço, a de maior desconto primeiro.
• O −N% do calendário aparece só nos dias com um horário livre dentro da promoção: se os horários da promoção daquele dia já estão ocupados, o dia não o leva.

Se várias promoções coincidem

O cliente recebe a melhor: a que deixa o menor preço em cada serviço. As promoções não se somam. Se duas deixam o mesmo preço, vale a mais antiga.

Promoções e códigos de desconto

Um código e uma promoção não se somam. Se o cliente digita um código em um horário com promoção, o Citauno compara os dois e aplica o que dá mais desconto:

• Se o código desconta mais, a reserva é cobrada pelo preço normal com o código.
• Se a promoção desconta mais, a promoção fica e o código não é usado (não conta como uso). O cliente vê “A promoção deste horário já dá um desconto maior.”

Um código que não existe ou venceu continua sendo recusado como sempre.

O mesmo vale quando a equipe coloca um código em um atendimento já criado, pela ficha ou por Cobrar: se a promoção desconta mais, o código não entra. Se o código entra e depois é retirado, o atendimento fica no preço normal.

Pacotes, sinais e comissões

• Pacotes: um pacote cobre o serviço pelo preço da promoção.
• Sinais: o sinal é calculado sobre o preço com a promoção.
• Comissões: seguem Ajustes → Comissões. Por padrão, sobre o preço com desconto, o da promoção. Se você escolheu Sobre o preço de tabela, sobre o preço normal.

Reservas da equipe e mudanças

• As reservas que a equipe registra também recebem a promoção do horário, também com Outro horário: o Resumo mostra o preço de promoção da hora digitada.
• Com Qualquer um, o horário vai para o profissional que sai mais barato naquela hora, com a promoção incluída.
• Se o cliente ou a equipe mudam o horário de uma reserva, o preço é recalculado com a nova hora: ela pode ganhar ou perder a promoção. Uma reserva com código de desconto fica no preço normal com seu código.
• Editar ou apagar uma promoção nunca muda as reservas já feitas: elas guardam o preço que foi mostrado, o preço normal e a promoção aplicada. Na ficha da reserva, o serviço diz Preço promocional com o preço normal riscado.

Limitações

Próximo passo

Para códigos que o cliente digita ao reservar, veja Códigos de desconto e indicações.