Equipe e papéis: proprietário, administrador, membro
Atualizado em sexta-feira, 22 de maio de 2026
Quem pode fazer o quê no Citauno. Diferenças entre os 3 papéis e quando atribuir cada um.
O Citauno define três níveis de acesso dentro de um negócio. Cada pessoa convidada para o painel tem um desses papéis. Saber o que cada um pode fazer ajuda você a delegar sem perder o controle.
Os três papéis
👑 Proprietário (owner)
Quem criou o negócio. Tem acesso total e permissões que nenhum outro papel possui:
- Mudar o plano ou cancelar a assinatura.
- Configurar o faturamento (RUC, dados fiscais).
- Ver e cadastrar métodos de pagamento.
- Mudar o proprietário do negócio (transferir).
- Excluir o negócio.
Só pode haver um proprietário por negócio.
🛡️ Administrador (admin)
A pessoa que gerencia o dia a dia sem mexer na carteira. Pode:
- Criar, editar e apagar serviços, localizações, profissionais, clientes.
- Confirmar, recusar, reagendar e cancelar reservas.
- Criar e editar códigos de desconto e promoções.
- Ver todo o analytics do negócio.
- Configurar notificações e WhatsApp.
- Convidar e remover outros administradores e membros (não o proprietário).
- Acessar todas as filiais.
Não pode:
- Mudar o plano ou cancelar a assinatura.
- Mudar o proprietário.
- Excluir o negócio.
Ideal para: sócios, gerentes, encarregados.
👤 Membro / Profissional (member)
A pessoa que atende clientes mas não administra. Pode:
- Ver o próprio calendário e suas reservas.
- Marcar suas reservas como concluídas ou falta.
- Criar bloqueios do próprio horário (férias, ausências).
- Editar o próprio perfil (foto, biografia).
- Ver suas próprias estatísticas (quantos agendamentos atendeu, receita gerada).
Não pode:
- Ver o calendário de outros profissionais.
- Ver dados sensíveis do negócio (receita total, configuração, faturamento).
- Criar serviços, localizações, descontos.
- Convidar outros usuários.
Ideal para: profissionais individuais da equipe, assistentes.
Matriz de permissões resumida
| Ação | Proprietário | Admin | Membro |
|---|---|---|---|
| Ver o meu próprio calendário | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ver o calendário de toda a equipe | ✅ | ✅ | ❌ |
| Criar / editar / apagar serviços | ✅ | ✅ | ❌ |
| Criar / editar / apagar localizações | ✅ | ✅ | ❌ |
| Criar / editar / apagar profissionais | ✅ | ✅ | ❌ |
| Confirmar / recusar reservas | ✅ | ✅ | Só as próprias |
| Criar bloqueios de horário | ✅ | ✅ | Só os próprios |
| Códigos de desconto | ✅ | ✅ | ❌ |
| Convidar novos usuários | ✅ | ✅ | ❌ |
| Ver analytics do negócio | ✅ | ✅ | Só o próprio |
| Configurar WhatsApp / notificações | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mudar configuração geral (logo, moeda, etc.) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mudar plano / faturamento | ✅ | ❌ | ❌ |
| Mudar proprietário do negócio | ✅ | ❌ | ❌ |
| Excluir o negócio | ✅ | ❌ | ❌ |
Como atribuir um papel
O papel é escolhido ao convidar a pessoa. Veja Convidar sua equipe por e-mail para o fluxo completo.
Se você precisa mudar o papel de alguém que já faz parte da equipe:
- Vá em Contas e acessos no menu lateral.
- Procure a pessoa na lista.
- Toque no menu “⋯” no final da linha dela.
- Escolha “Mudar papel”.
- Selecione o novo papel e salve.
A mudança entra em vigor imediatamente — na próxima vez que a pessoa entrar no Citauno, verá as novas opções (ou perderá o acesso às que não tem mais).
Casos típicos
Salão com proprietária + sócia + 3 cabeleireiras
- Proprietária: papel Proprietário.
- Sócia: papel Administradora (vê tudo, gerencia mas não mexe na carteira).
- Cabeleireiras: papel Membro (cada uma vê só a própria agenda).
Rede com 2 filiais e um encarregado por filial
- Proprietário: papel Proprietário.
- Encarregado da filial A: papel Administrador, filtrado por filial no calendário.
- Encarregado da filial B: papel Administrador.
- Equipe de cada filial: papel Membro.
Limitação: os administradores veem todas as filiais por padrão. Não existe um papel “admin só da filial X” — se você precisa dessa separação estrita, considere criar negócios separados por filial.
Profissional independente que trabalha sozinha
- Só Proprietária — não precisa convidar mais ninguém.
- Você atribui a sua própria conta como Profissional (veja Adicionar seu primeiro profissional) e pronto.
Transferir o negócio para outra pessoa
Se em algum momento você quiser vender ou transferir o negócio:
- A pessoa de destino precisa ter uma conta do Citauno.
- Em Configurações → Acesso avançado, toque em “Transferir negócio”.
- Informe o e-mail do novo proprietário.
- A pessoa recebe um e-mail com um link para aceitar.
- Quando ela aceita, você passa a ser Administradora (não fica sem acesso) e a outra pessoa passa a ser Proprietária.
Ação irreversível. Uma vez aceita a transferência, o controle do faturamento passa para o novo proprietário. Pense bem antes.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Um profissional vê dados que não deveria ver | Ele tem papel Administrador em vez de Membro | Mude o papel dele para Membro |
| Um administrador não consegue cancelar o plano | É admin, não proprietário | Só o proprietário muda o plano |
| Não consigo apagar um membro | Ele tem reservas futuras atribuídas | Reatribua essas reservas a outro profissional primeiro |
O que você já tem
- Compreensão do que cada papel faz.
- Matriz de permissões clara para decidir a quem dar qual acesso.
- Conhecimento de como mudar o papel de alguém.
Próximo passo
Agora convide sua equipe. Continue com Convidar sua equipe por e-mail.