Gestionar varias sucursales

Cuando crece tu negocio y abrís una segunda sucursal, Citauno te permite manejarlas como entidades independientes dentro del mismo negocio: cada una con su propia dirección, horario, equipo y servicios — pero compartiendo facturación, dueños y marca.

Cuándo agregar una nueva sucursal

Tiene sentido cuando:

• Atendés en más de una dirección física (centro y sucursal en otro barrio, por ejemplo).
• Tenés horarios distintos entre los dos lugares (centro abre temprano, sucursal abre tarde).
• Algunos servicios solo se ofrecen en una sucursal (tratamientos especiales).
• Algunos profesionales solo atienden en un lugar.

Si trabajás en un único local, no necesitás varias sucursales. Una sola es lo correcto.

Crear una sucursal nueva

1. En el panel, andá a Ubicaciones.
2. Tocá “Agregar ubicación” arriba a la derecha.
3. Completá los campos:
   • Nombre: claro y específico (por ejemplo “Sucursal Lambaré” o “Sede Encarnación”).
   • Dirección: usá el autocompletado de Google Maps.
   • Teléfono y WhatsApp: pueden heredar del negocio o ser específicos de la sucursal.
   • Horario de atención: define cuándo se reciben reservas en esa sucursal.
   • Activa: dejá tildado para que aparezca en tu enlace público.
4. Tocá Guardar.

A partir de ese momento, tu enlace público (citauno.com/tu-negocio) muestra un selector de sucursal antes del flujo de reserva.

Asignar profesionales a sucursales

Cada profesional puede:

• Trabajar en una sola sucursal (lo más común).
• Trabajar en varias sucursales con horarios distintos en cada una.

Para configurar:

1. Andá a Equipo y editá un miembro.
2. En la sección Ubicación, elegí la sucursal donde trabaja.
3. Si trabaja en varias, también podés configurar horarios específicos por sucursal (lunes y martes en una, miércoles a viernes en la otra).

Tip: si un profesional cubre las dos sucursales el mismo día (por ejemplo: mañana en centro, tarde en barrio), cargá los horarios por sucursal cuidadosamente para que el calendario no agende dos turnos a la misma hora en lugares distintos.

Asignar servicios a sucursales

Por defecto, todos los servicios están disponibles en todas las sucursales. Si querés que un servicio solo aparezca en una específica:

1. Andá a Servicios y editá el servicio.
2. En la sección Ubicaciones, cambiá de “Todas las sucursales” a “Sucursales específicas”.
3. Marcá las que aplican.
4. Guardá.

Ejemplos típicos:

• Tratamiento facial avanzado: solo en la sede centro (la cabina equipada).
• Manicura express: en las dos sucursales.
• Curso intensivo de barbería: solo en una sucursal.

Calendario por sucursal

En el calendario podés filtrar por sucursal con el menú Sucursal arriba a la izquierda. Útil para:

• Ver solo los turnos del lugar donde estás físicamente.
• Planificar la semana en una sucursal sin distraerte con la otra.
• Detectar huecos vacíos en una sede específica.

Si tenés un equipo en cada sucursal, podés compartir el enlace del calendario filtrado con cada equipo (las sucursales no ven los turnos del otro lado por accidente).

Estadísticas separadas

En Analítica, las métricas se desglosan por sucursal:

• Reservas por sucursal en el período.
• Ingresos por sucursal.
• Tasa de no-show por sucursal.
• Profesional más reservado por sucursal.

Esto te permite identificar cuál sucursal performa mejor y dónde necesitás más marketing o staff.

Cerrar o pausar una sucursal

Si una sucursal está temporalmente fuera de servicio (refacción, mudanza), no la borres. En su lugar:

1. Editá la sucursal.
2. Desmarcá la casilla Activa.
3. Guardá.

Mientras está inactiva:

• No aparece en tu enlace público.
• Los clientes no pueden reservar ahí.
• Las reservas ya existentes siguen vigentes (no se cancelan).
• Cuando esté lista, volvé a marcarla activa.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Una segunda sucursal con su propio horario, dirección y servicios.
• Profesionales asignados correctamente.
• Calendario y analíticas filtrables por sucursal.

Siguiente paso

Si querés que distintos profesionales cobren distinto por el mismo servicio, mirá Servicios por profesional con precios diferentes.