Gerenciar várias filiais

Quando seu negócio cresce e você abre uma segunda filial, o Citauno permite gerenciá-las como entidades independentes dentro do mesmo negócio: cada uma com seu próprio endereço, horário, equipe e serviços — mas compartilhando faturamento, proprietários e marca.

Quando adicionar uma nova filial

Faz sentido quando:

• Você atende em mais de um endereço físico (centro e filial em outro bairro, por exemplo).
• Você tem horários diferentes entre os dois lugares (o centro abre cedo, a filial abre tarde).
• Alguns serviços só são oferecidos em uma filial (tratamentos especiais).
• Alguns profissionais só atendem em um lugar.

Se você trabalha em uma única unidade, não precisa de várias filiais. Uma só é o correto.

Criar uma nova filial

1. No painel, vá em Localizações.
2. Toque em “Adicionar localização” no canto superior direito.
3. Preencha os campos:
   • Nome: claro e específico (por exemplo “Filial Lambaré” ou “Sede Encarnación”).
   • Endereço: use o autocompletar do Google Maps.
   • Telefone e WhatsApp: podem herdar do negócio ou ser específicos da filial.
   • Horário de atendimento: define quando as reservas são recebidas nessa filial.
   • Ativa: deixe marcado para que apareça no seu link público.
4. Toque em Salvar.

A partir desse momento, seu link público (citauno.com/seu-negocio) mostra um seletor de filial antes do fluxo de reserva.

Atribuir profissionais às filiais

Cada profissional pode:

• Trabalhar em uma única filial (o mais comum).
• Trabalhar em várias filiais com horários diferentes em cada uma.

Para configurar:

1. Vá em Equipe e edite um membro.
2. Na seção Localização, escolha a filial onde ele trabalha.
3. Se ele trabalha em várias, você também pode configurar horários específicos por filial (segunda e terça em uma, quarta a sexta na outra).

Dica: se um profissional cobre as duas filiais no mesmo dia (por exemplo: manhã no centro, tarde no bairro), cadastre os horários por filial com cuidado para que o calendário não agende dois agendamentos no mesmo horário em lugares diferentes.

Atribuir serviços às filiais

Por padrão, todos os serviços estão disponíveis em todas as filiais. Se você quer que um serviço apareça só em uma específica:

1. Vá em Serviços e edite o serviço.
2. Na seção Localizações, mude de “Todas as filiais” para “Filiais específicas”.
3. Marque as que se aplicam.
4. Salve.

Exemplos típicos:

• Tratamento facial avançado: só na sede do centro (a cabine equipada).
• Manicure express: nas duas filiais.
• Curso intensivo de barbearia: só em uma filial.

Calendário por filial

No calendário você pode filtrar por filial com o menu Filial no canto superior esquerdo. Útil para:

• Ver apenas os agendamentos do lugar onde você está fisicamente.
• Planejar a semana em uma filial sem se distrair com a outra.
• Detectar horários vazios em uma sede específica.

Se você tem uma equipe em cada filial, pode compartilhar o link do calendário filtrado com cada equipe (as filiais não veem os agendamentos do outro lado por acidente).

Estatísticas separadas

Em Analytics, as métricas são detalhadas por filial:

• Reservas por filial no período.
• Receita por filial.
• Taxa de falta por filial.
• Profissional mais reservado por filial.

Isso permite identificar qual filial tem melhor desempenho e onde você precisa de mais marketing ou equipe.

Fechar ou pausar uma filial

Se uma filial estiver temporariamente fora de serviço (reforma, mudança), não a apague. Em vez disso:

1. Edite a filial.
2. Desmarque a caixa Ativa.
3. Salve.

Enquanto está inativa:

• Não aparece no seu link público.
• Os clientes não podem reservar ali.
• As reservas já existentes continuam válidas (não são canceladas).
• Quando estiver pronta, marque-a como ativa novamente.

Erros comuns

O que você já tem

• Uma segunda filial com seu próprio horário, endereço e serviços.
• Profissionais atribuídos corretamente.
• Calendário e analytics filtráveis por filial.

Próximo passo

Se você quer que profissionais diferentes cobrem valores diferentes pelo mesmo serviço, veja Serviços por profissional com preços diferentes.