Gestionar varias sucursales

Cuando crece tu negocio y abrís una segunda sucursal, Citauno te permite manejarlas dentro del mismo negocio: cada una con su propia dirección, su propio horario de atención y su propio equipo — compartiendo facturación, dueño y marca.

Cuándo agregar una nueva sucursal

Tiene sentido cuando:

• Atendés en más de una dirección física (centro y sucursal en otro barrio, por ejemplo).
• Tenés horarios distintos entre los dos lugares (centro abre temprano, sucursal abre tarde).
• Algunos servicios solo se ofrecen en una sucursal (tratamientos especiales).
• Cada profesional atiende en un solo lugar.

Si trabajás en un único local, no necesitás varias sucursales. Una sola es lo correcto.

Crear una sucursal nueva

1. En el panel, andá a Ubicaciones.
2. Tocá el botón para agregar una ubicación.
3. Completá los campos:
   • Nombre: claro y específico (por ejemplo “Sucursal Lambaré” o “Sede Encarnación”).
   • Dirección: usá el autocompletado de Google Maps (guarda ciudad, barrio y coordenadas).
   • Teléfono, WhatsApp e Instagram: podés tildar “usar los del negocio” o cargar los propios de la sucursal.
   • Horario de atención: la grilla semanal de lunes a domingo, con descansos si hacen falta.
   • Activa: dejá tildado para que aparezca en tu enlace público.
4. Tocá Guardar.

Desde que tenés dos o más ubicaciones activas, el formulario público de reserva suma un primer paso Sucursal donde el cliente elige dónde quiere ser atendido. Con una sola ubicación ese paso no aparece.

Asignar profesionales a sucursales

Para configurar:

1. Andá a Equipo y editá un miembro.
2. En Ubicación asignada, elegí la sucursal donde trabaja.
3. Guardá.

Al guardar, la asignación anterior se reemplaza por la nueva: no se acumulan.

Si una persona realmente atiende en los dos locales, hoy la única forma de representarlo es crear una segunda ficha de profesional en la otra sucursal, con su propio horario. Tené en cuenta que va a figurar como dos profesionales distintos en el calendario y en tu página pública, y que las estadísticas de cada ficha se cuentan por separado.

Asignar servicios a sucursales

Por defecto, todos los servicios están disponibles en todas las sucursales. Si querés que un servicio solo aparezca en una específica:

1. Andá a Servicios y editá el servicio.
2. En Ubicaciones donde está disponible, apagá el toggle “Disponible en todas las ubicaciones”.
3. Marcá los chips de las sucursales que aplican.
4. Guardá.

Ejemplos típicos:

• Tratamiento facial avanzado: solo en la sede centro (la cabina equipada).
• Manicura express: en las dos sucursales.
• Curso intensivo de barbería: solo en una sucursal.

Calendario por sucursal

En el calendario podés filtrar por sucursal. El filtro que elegís queda guardado en tu sesión, así que la próxima vez que abras el calendario volvés a la misma vista. Es útil para:

• Ver solo los turnos del lugar donde estás físicamente.
• Planificar la semana en una sucursal sin distraerte con la otra.
• Detectar huecos vacíos en una sede específica.

Al elegir una sucursal, la fila de profesionales se acota a los que trabajan ahí.

Es un filtro de vista, no un permiso: cualquier persona con rol Administrador o Encargado sigue pudiendo cambiar el filtro y ver las dos sucursales. No hay un rol “solo sucursal X”.

Qué muestra la analítica

Lo que sí podés mirar por separado hoy:

• Calendario filtrado por sucursal para ver la ocupación real de cada sede.
• Equipo → un profesional → pestaña Rendimiento, que muestra reservas, ingresos y comisión de esa persona. Como cada profesional pertenece a una sola sucursal, eso te da una lectura por sede.

Cerrar o pausar una sucursal

Si una sucursal está temporalmente fuera de servicio (refacción, mudanza), no hace falta borrarla:

1. Editá la sucursal.
2. Desmarcá la casilla Activa.
3. Guardá.

Mientras está inactiva:

• No aparece en tu enlace público.
• Los clientes no pueden reservar ahí.
• Las reservas ya existentes siguen vigentes (no se cancelan).
• Cuando esté lista, volvé a marcarla activa.

El botón de eliminar de la lista de ubicaciones hace exactamente esto mismo: la desactiva, no la borra. El historial de reservas de esa sede se conserva.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Una segunda sucursal con su propio horario, dirección y servicios.
• Cada profesional asignado a la sucursal donde trabaja.
• Calendario filtrable por sucursal.

Siguiente paso

Si querés controlar qué servicio hace cada profesional, mirá Qué servicios hace cada profesional.