Bloquear horarios (vacaciones, ausencias, mantenimiento)

Un bloqueo es un período de tiempo donde no se aceptan reservas — ocupa lugar en el calendario sin asociar ningún cliente. Se usa para:

• Vacaciones de un profesional o de todo el negocio.
• Ausencias puntuales (médico, cumpleaños, capacitación).
• Mantenimiento del local (refacción, limpieza profunda, instalación).
• Feriados y cierres de un día.

Qué se puede bloquear

El formulario te pide primero “Qué bloquear”, con tres opciones:

Crear un bloqueo

Método 1: desde el calendario (rápido)

Para bloqueos cortos (unas horas o un día):

1. Andá a Calendario.
2. Tocá el rango horario que querés bloquear.
3. En el formulario emergente, cambiá el selector de Reserva a Bloqueo.
4. Completá qué bloquear, el motivo y las horas.
5. Tocá Bloquear.

El popup ya viene con la sucursal, el profesional y la hora de la celda que tocaste.

Método 2: desde “Tiempos bloqueados”

Para vacaciones o cierres de varios días:

1. Andá a Tiempos bloqueados en el menú lateral.
2. Tocá el botón para crear un bloqueo nuevo.

3. Completá:
   • Qué bloquear: negocio, ubicaciones o miembros.
   • Motivo: texto libre y opcional (por ejemplo “Vacaciones de Carolina” o “Cierre de fin de año”). Es lo que se ve en la lista y en el calendario.
   • Desde: fecha + hora.
   • Hasta: fecha + hora.
4. Tocá Bloquear.

Las horas son opcionales: si dejás el campo vacío, se toma 00:00. Para bloquear un día entero, poné del día X a las 00:00 al día X+1 a las 00:00.

Bloqueos que se repiten

Un bloqueo puede repetirse solo, como una invitación de calendario: la reunión de equipo de todos los lunes, la capacitación de cada 2 semanas, el inventario del día 15 de cada mes o la mañana de cada miércoles en que una profesional no está. Se carga una sola vez, para todo el negocio, unas sucursales o varias personas a la vez.

En el formulario del bloqueo (en Tiempos bloqueados o en el popup del calendario), debajo de Desde y Hasta, elegí Repetir:

Y en Termina: Nunca, el día que elijas, o después de una cantidad de veces.

Cada fecha bloquea el mismo horario de Desde a Hasta. Si el bloqueo cruza la noche o varios días (viernes 18:00 a lunes 08:00), cada repetición cubre ese mismo tramo.

Antes de guardar, el formulario te muestra la regla en palabras, las fechas que va a bloquear y las reservas ya cargadas que caen en esas fechas, con un enlace a cada una. El bloqueo no las cancela: resolvelas como se explica más abajo.

En el calendario, las fechas de una repetición llevan el símbolo ↻, y en la lista de Tiempos bloqueados la repetición aparece una sola vez, con su regla y su próxima fecha.

Las repeticiones se cargan desde el panel: pueden hacerlo el Dueño/a, los Administradores y los Encargados. Un profesional no puede crearlas desde su agenda (citauno.com/p/tu-negocio), pero ve las fechas que lo alcanzan, también con ↻.

Si el módulo se apaga, no se borra nada: las repeticiones que ya cargaste siguen bloqueando sus fechas y Citauno las sigue extendiendo cada noche. Lo que deja de aparecer es el campo Repetir y, al editar una fecha, la opción Este y los siguientes. Eliminar sigue funcionando: una fecha, esa y las siguientes, o la repetición entera desde la lista.

Para lo que se repite igual todas las semanas en el horario de atención, sigue siendo más simple el horario:

Cómo se ven los bloqueos

En el calendario aparecen como bloques marcados, con el motivo escrito encima. Si tocás uno se abre su detalle para editarlo o eliminarlo.

• Si bloqueás miembros, se marca la columna de cada persona elegida.
• Si bloqueás una ubicación o todo el negocio, se marca todo el rango de esa franja.

Del lado del cliente, un bloqueo simplemente hace desaparecer los horarios: en tu enlace público ve que no hay disponibilidad para esa fecha y se le sugiere probar otra. El motivo nunca se muestra al cliente — es un texto interno, para vos y tu equipo.

¿Y los clientes que ya tienen reserva?

El paso a paso real, antes de irte de vacaciones:

1. Abrí el Calendario en las fechas que vas a bloquear y mirá qué reservas hay.
2. Reprogramalas o cancelalas una por una, desde el detalle de cada reserva.
3. Avisale a cada cliente. Si cancelás o reprogramás desde Citauno, se dispara la notificación correspondiente; si querés decir algo más, escribiles por WhatsApp.
4. Recién después, creá el bloqueo.

Si creás el bloqueo primero no se rompe nada: las reservas viejas siguen ahí y el calendario te las muestra encima del bloqueo. Pero nadie te las va a recordar, así que revisá el calendario igual.

Caso de uso: vacaciones de fin de año

Escenario: el negocio cierra del 24 de diciembre al 2 de enero.

1. Revisá el calendario de esas fechas y resolvé las reservas que haya.
2. Tiempos bloqueados → nuevo bloqueo.
3. Qué bloquear: Todo el negocio.
4. Desde 24-12 00:00 hasta 03-01 00:00.
5. Motivo: “Vacaciones de fin de año”.
6. Bloquear.

Una semana antes, mandá un mensaje a tu lista de clientes habituales:

¡Hola! Te aviso que estaremos cerrados del 24 de diciembre al 2 de enero. 🌴
Las reservas vuelven a estar disponibles desde el lunes 5 de enero.
¡Gracias por acompañarnos este año! 💛

Como tenés el bloqueo cargado, nadie va a poder reservar en esas fechas — pero el aviso previo evita malentendidos y proyecta profesionalismo.

Modificar o borrar un bloqueo

1. Tiempos bloqueados → buscá el bloqueo en la lista (se muestran los que todavía no terminaron hace más de un día).
2. Tocá Editar o Eliminar. También podés abrirlo tocándolo en el calendario.

Un bloqueo que abarca varias personas o varias sucursales se guarda como un solo bloque lógico: al editarlo cambiás todas sus filas de una vez, y al eliminarlo se van todas juntas. Si querés sacar a una sola persona del bloqueo, editalo y destildala de la selección.

Al editar o eliminar una fecha de un bloqueo que se repite, elegís a qué se aplica:

• Solo este bloqueo: cambia o borra esa fecha; las demás siguen igual.
• Este y los siguientes: desde esa fecha en adelante. Al editar, podés cambiar el horario, a quién bloquea y la repetición misma (o dejarla en No se repite); las fechas anteriores quedan como estaban. Si la repetición terminaba después de N veces, se cuentan las que quedan.

En la lista, Eliminar repetición borra la próxima fecha y todas las siguientes; las pasadas quedan en el historial.

Bloqueos de un profesional para sí mismo

Un profesional con acceso propio (rol Profesional, en citauno.com/p/tu-negocio) puede crear, editar y eliminar sus propios bloqueos desde su calendario, sin pasar por un administrador. También ve — sin poder editarlos — los bloqueos del negocio o de su sucursal que le afectan.

Desde su agenda solo se crean bloqueos de una sola vez: no tiene el campo Repetir. Si a un profesional le cargaron una repetición desde el panel, puede editar o eliminar una de sus fechas, y el cambio vale solo para esa fecha; para cambiar la repetición entera, hace falta el panel.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Bloqueos creados para ausencias, vacaciones y mantenimientos.
• Claridad sobre qué se puede bloquear y qué todavía no.
• Un plan para resolver las reservas afectadas antes de bloquear.

Siguiente paso

Para automatizar recordatorios y notificaciones a tus clientes, configurá WhatsApp. Continuá con Notificaciones por WhatsApp: créditos vs cuenta propia.