Bloquear horarios (vacaciones, ausencias, mantenimiento)

Un bloqueo es un período de tiempo donde no se aceptan reservas — es como un turno fantasma que ocupa lugar en el calendario sin asociar ningún cliente. Se usa para:

• Vacaciones de un profesional o de todo el negocio.
• Ausencias puntuales (médico, cumpleaños, capacitación).
• Mantenimiento del local (refacción, limpieza profunda, instalación).
• Pausas entre turnos para descanso o preparación.

Tipos de bloqueos

Crear un bloqueo

Método 1: desde el calendario (rápido)

Para bloqueos cortos (unas horas o un día):

1. Andá a Calendario.
2. Arrastrá sobre el rango horario que querés bloquear, o tocá en un slot vacío.
3. En el formulario emergente, elegí “Bloquear horario” en vez de “Crear reserva”.
4. Completá:
   • Motivo: texto libre (ej. “Almuerzo extendido”, “Médico”, “Capacitación”).
   • Profesional o toda la sucursal.
5. Tocá Bloquear.

Método 2: desde “Tiempos bloqueados” (recomendado para bloqueos largos)

Para vacaciones o cierres de varios días:

1. Andá a Tiempos bloqueados en el menú lateral.
2. Tocá ”+ Nuevo bloqueo”.

3. Completá:
   • Título: nombre identificable (ej. “Vacaciones de Carolina”, “Cierre de fin de año”).
   • Tipo: persona, sucursal o todo el negocio.
   • Fecha de inicio + Fecha de fin.
   • Hora (opcional — si dejás vacío, abarca todo el día).
   • Repetir (opcional — ver abajo).
4. Tocá Guardar.

Bloqueos recurrentes

Para horarios que se repiten:

• Almuerzo todos los días: 13:00 a 14:00, repetir lunes a viernes.
• Cierre semanal: domingos completos, repetir cada semana.
• Día de inventario: el primer lunes de cada mes, todo el día.

En el formulario, marcá “Repetir” y elegí:

• Diariamente (los días de la semana que apliquen).
• Semanalmente (día específico de la semana).
• Mensualmente (un día específico del mes).
• Personalizado (cargá las fechas individualmente).

Tip importante: el almuerzo lo cargás como un descanso dentro del horario de la sucursal o del profesional (ver Crear tu primera sucursal). Los bloqueos recurrentes son para excepciones a ese patrón, no para el patrón mismo.

Cómo se ven los bloqueos en el calendario

Aparecen como bloques con rayas diagonales en gris. Llevan el motivo escrito encima.

• Si bloqueás un profesional, la columna del profesional muestra el bloqueo.
• Si bloqueás una sucursal completa, todas las columnas se rayan.
• Si bloqueás todo el negocio, el día entero se ve rayado.

Los clientes que entren al enlace público durante un bloqueo verán “No hay horarios disponibles” para esos slots y se les ofrecerá otra fecha.

¿Y los clientes que ya tienen reserva?

Crear un bloqueo no cancela reservas existentes que coincidan con el horario bloqueado. Si tenés reservas el día que vas a estar de vacaciones, tenés que:

1. Ver las reservas afectadas (Citauno te las muestra en una alerta al crear el bloqueo).
2. Reprogramarlas o cancelarlas manualmente.
3. Contactar a cada cliente por WhatsApp o email para avisarles.

Citauno te ayuda con esto: cuando creás un bloqueo que pisa reservas existentes, aparece una advertencia con la lista de reservas afectadas y un botón “Notificar a clientes y reprogramar” que te abre un asistente.

Caso de uso: vacaciones de fin de año

Escenario: el negocio cierra del 24 de diciembre al 2 de enero.

1. Tiempos bloqueados → Nuevo bloqueo.
2. Tipo: Todo el negocio.
3. Fechas: 24-12 al 02-01 (todo el día).
4. Motivo: “Vacaciones de fin de año”.
5. Guardar.

Una semana antes, mandá un mensaje a tu lista de clientes habituales:

¡Hola! Te aviso que estaremos cerrados del 24 de diciembre al 2 de enero. 🌴
Las reservas vuelven a estar disponibles desde el lunes 5 de enero.
¡Gracias por acompañarnos este año! 💛

Como tenés el bloqueo cargado, nadie va a poder reservar en esas fechas — pero el aviso previo evita malentendidos y proyecta profesionalismo.

Bloqueo por servicio (uso avanzado)

Útil cuando un servicio específico no está disponible pero los demás sí.

Ejemplo: la máquina de coloración está en mantenimiento del lunes al miércoles.

1. Tiempos bloqueados → Nuevo bloqueo.
2. Tipo: Servicios específicos.
3. Marcá los servicios afectados (Coloración, Reflejos, Balayage).
4. Fechas: lunes a miércoles.
5. Guardar.

Durante esos días, los clientes pueden seguir reservando cortes, peinados y otros servicios — pero los servicios bloqueados no aparecen como opción.

Modificar o borrar un bloqueo

1. Tiempos bloqueados → buscá el bloqueo en la lista.
2. Tocá el ⋯ → Editar o Eliminar.
3. Si editás un bloqueo recurrente, podés elegir:
   • Esta instancia solo (cambia solo el día puntual).
   • Esta y las futuras (cambia desde ese día en adelante).
   • Toda la serie (cambia todas las ocurrencias, pasadas y futuras).

Bloqueos visibles solo para el equipo

A veces querés marcar tu agenda sin afectar al cliente. Por ejemplo “Tengo a un cliente VIP a las 16:00, no agendar nada más cerca”.

Para esto, usá un bloqueo privado:

1. Crear bloqueo como siempre.
2. Marcá la opción “No mostrar motivo en la lista pública” (si activaste la sincronización con calendarios externos).
3. El cliente ve “Ocupado” en vez del motivo real.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Bloqueos creados para ausencias, vacaciones y mantenimientos.
• Bloqueos recurrentes para horarios fijos no atendidos.
• Plan para reprogramar reservas afectadas y notificar clientes.

Siguiente paso

Para automatizar recordatorios y notificaciones a tus clientes, configurá WhatsApp. Continuá con Notificaciones por WhatsApp: créditos vs cuenta propia.