Notificaciones al equipo: avisos al instante en el celular y la computadora

Cuando un cliente cancela, reserva o está por llegar, tu equipo se entera en el momento: una notificación en el celular o la computadora, como la de cualquier app. No usa WhatsApp ni gasta créditos: los créditos quedan para los recordatorios a tus clientes.

Cada persona elige qué quiere recibir y en qué dispositivos. Todo lo que te avisamos queda además en la bandeja de Citauno, así que nada se pierde aunque el celular esté apagado.

Qué te avisamos

• Nueva reserva. Un cliente reservó online o alguien del equipo te agendó una cita. Incluye las que esperan tu aprobación; si la reserva pide seña online, llega cuando el cliente paga. Viene activado para el profesional de la cita.
• Cancelación. La cancela el cliente o alguien del negocio. Viene activado para el profesional de la cita y quienes administran el negocio.
• Próxima cita. Unos minutos antes de que empiece (vos elegís cuántos: 5, 10, 15, 30 o 60). Viene activado para el profesional de la cita.
• Reprogramación. Cambió el día, la hora o el profesional. Se enteran el profesional que la tenía y el que la recibe. Viene apagado: activalo si lo querés.
• El cliente confirmó. El cliente confirmó desde el recordatorio de WhatsApp o desde el link de la reserva. Viene apagado: activalo si lo querés.
• Pago online recibido. El cliente pagó la seña o la reserva con tpago (si tu negocio cobra online). Viene apagado: activalo si lo querés.
• Créditos de WhatsApp por agotarse. Quedan pocos créditos y los recordatorios a tus clientes están por cortarse. Una vez por período. Viene activado para dueño y administradores.

Además:

• A quien hizo el cambio no le avisamos. Si cancelás vos una reserva, el aviso les llega a los demás, no a vos.
• No avisamos de lo que ya pasó. Si corregís una cita de ayer, nadie recibe nada.
• Cerrar el negocio o cancelar una serie entera no manda un aviso por cada cita. Una serie avisa una sola vez.

Cada aviso trae el cliente, el día y la hora, el servicio y el profesional. Al tocarlo se abre la reserva: en el panel del negocio para dueño, administradores y encargados, y en Mi calendario para el profesional.

La bandeja

En el menú lateral está Notificaciones, con un número rojo cuando tenés avisos sin leer. En el celular, el botón del menú muestra un punto rojo.

• Los avisos se agrupan por día: Hoy, Ayer y la fecha.
• Los que no leíste tienen un punto azul. Se marcan como leídos cuando los tocás, o todos juntos con Marcar todas como leídas.
• Con Todas y No leídas filtrás la lista.
• La bandeja guarda los avisos de los últimos 90 días.
• Ves los avisos del negocio en el que estás. Si trabajás en varios, cada uno tiene su bandeja.

La bandeja recibe los avisos aunque no hayas activado ningún dispositivo.

Activar las notificaciones en un dispositivo

Las notificaciones se activan en cada dispositivo por separado: el celular, la computadora de recepción, la tablet. Que estén activas en la computadora no las activa en el celular. Te recomendamos activarlas al menos en el celular, que es donde más sirven.

Al entrar a Citauno

La primera vez que entrás desde un dispositivo, Citauno te pregunta ¿Te avisamos al instante?

1. Tocá Activar notificaciones.
2. El navegador te pregunta si permitís que Citauno te mande notificaciones. Tocá Permitir.
3. Listo: ese dispositivo ya recibe tus avisos.

Si tocás Ahora no, no te volvemos a preguntar en ese dispositivo. Podés activarlas cuando quieras desde Notificaciones → Configuración → Este dispositivo.

Desde Configuración (para cualquier dispositivo)

1. Entrá a Citauno desde el dispositivo que querés activar.
2. En el menú lateral, tocá Notificaciones y después la pestaña Configuración.
3. En Este dispositivo, tocá Activar en este dispositivo y después Permitir.
4. Tocá Enviar una prueba. En unos segundos te llega “¡Listo! Las notificaciones funcionan”.

En el celular Android

Funciona en Chrome, Samsung Internet, Edge, Firefox y Opera.

1. Abrí citauno.com en el navegador del celular e iniciá sesión.
2. Activalas con el aviso de bienvenida o desde Notificaciones → Configuración.
3. Opcional, pero cómodo: en el menú del navegador (los tres puntos) tocá Agregar a la pantalla principal. Citauno queda como una app más y se abre directo en tu agenda.

Las notificaciones llegan aunque el navegador esté cerrado.

En el iPhone o el iPad

En el iPhone, Apple solo permite notificaciones a las apps que están en la pantalla de inicio (iOS 16.4 o más nuevo). Desde Safari solo, no llegan. Por eso, primero agregás Citauno a la pantalla de inicio:

1. Abrí citauno.com en Safari e iniciá sesión.
2. Tocá el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba).
3. Elegí Agregar a inicio y tocá Agregar.
4. Cerrá Safari y abrí Citauno desde el ícono nuevo de tu pantalla de inicio. Se abre en tu agenda.
5. Ahí, activalas con el aviso de bienvenida o desde Notificaciones → Configuración → Activar en este dispositivo, y tocá Permitir.

Si entrás desde Safari, Citauno te muestra estos mismos pasos.

En la computadora

Funciona en Chrome, Edge, Firefox y Safari (Mac).

1. Entrá a Citauno, activalas con el aviso de bienvenida o desde Notificaciones → Configuración, y tocá Permitir.
2. Las notificaciones llegan mientras el navegador esté abierto, aunque Citauno no esté en pantalla. Si cerrás el navegador del todo, llegan cuando lo volvés a abrir (si todavía sirven: un aviso de “próxima cita” ya pasada no llega).
3. En una Mac, revisá que Ajustes del Sistema → Notificaciones → tu navegador tenga las notificaciones permitidas.

Agregar tu celular desde la computadora

En la computadora, Notificaciones → Configuración muestra un código QR en Recibilas en tu celular. Es la dirección de esa misma página:

1. Apuntá la cámara del celular al código y abrí el enlace.
2. Iniciá sesión si te lo pide.
3. Tocá Activar en este dispositivo y Permitir.

En el iPhone, antes agregá Citauno a la pantalla de inicio y abrilo desde ahí (ver arriba). El código no guarda tu contraseña ni tu sesión: quien lo escanee sin tu cuenta solo ve la pantalla para iniciar sesión.

Tus dispositivos

Debajo de Este dispositivo está la lista Tus dispositivos: cada navegador donde activaste las notificaciones, con el último aviso que recibió. El que estás usando dice Este.

• Quitar deja de mandarle avisos a ese dispositivo. Usalo si perdiste el celular o cambiaste de computadora. Si después lo querés de nuevo, activalo desde ese dispositivo.
• Desactivar (en Este dispositivo) apaga las notificaciones en el dispositivo que estás usando.
• Al cerrar sesión, ese dispositivo deja de recibir avisos. Así, en una computadora compartida, la próxima persona no ve tus cancelaciones. Cuando vuelvas a entrar, se reactiva solo.

Elegir qué recibir

En Notificaciones → Configuración elegís qué avisos querés, con un interruptor por aviso. Lo que elijas vale para todos tus dispositivos y para este negocio.

Mis citas y Equipo

• Mis citas: las reservas de tu propia agenda. La ves si sos profesional (o si el dueño o un encargado también atiende clientes).
• Equipo: las reservas de los demás profesionales. La ven el dueño, los administradores y los encargados.
• En Del equipo, seguir a elegís de quién: Todos los profesionales o Elegir y marcar algunos. Por ejemplo, una recepcionista que maneja la agenda de dos barberos.

Próxima cita

En la fila Próxima cita elegís con cuánta anticipación te avisamos: 5, 10, 15, 30 o 60 minutos antes. Llega una sola vez por cita; si la cita se mueve, llega de nuevo para el horario nuevo.

Negocio

El dueño y los administradores ven además Créditos de WhatsApp por agotarse, para recargar antes de que se corten los recordatorios.

No molestar

Activá No molestar y elegí el horario, por ejemplo de 22:00 a 08:00. En ese horario no suena nada: los avisos igual quedan en la bandeja, y no se mandan cuando termina el horario. Se usa la hora del negocio.

Tocá Guardar para aplicar los cambios.

Volver a lo que definió el negocio

Si cambiaste algo y querés volver a lo que arma el dueño para todo el equipo, tocá Volver a la configuración del negocio, debajo de Guardar.

Lo que recibe el equipo de entrada (dueño y administradores)

El dueño y los administradores definen con qué arranca el equipo en Notificaciones → pestaña Equipo:

• Profesionales: lo que reciben de sus propias citas.
• Recepción y admins: lo que reciben de las citas del equipo.
• Próxima cita: la anticipación de entrada.
• Negocio: los avisos del negocio para administradores.

Cada persona puede cambiar lo suyo después. Lo que no cambió sigue lo que definas acá, también si lo cambiás más adelante: si mañana activás Reprogramación para los profesionales, les llega a todos los que no la tocaron.

Si no te llegan

1. Mirá la bandeja. Si el aviso está ahí, Citauno lo mandó y el problema está en el dispositivo.
2. Mirá Este dispositivo en Notificaciones → Configuración. El texto te dice cómo está:
   • Las notificaciones están apagadas en este dispositivo: tocá Activar en este dispositivo.
   • Las notificaciones están bloqueadas en este navegador: desbloquealas (paso 3).
   • En iPhone, las notificaciones llegan solo a la app de Citauno: agregala a la pantalla de inicio (ver En el iPhone o el iPad).
3. Desbloquear en el navegador:
   • Chrome o Edge (computadora o Android): tocá el ícono a la izquierda de la dirección (el candado o los ajustes) → Notificaciones → Permitir, y recargá la página.
   • Safari en Mac: Safari → Ajustes → Sitios web → Notificaciones → citauno.com → Permitir.
   • Firefox: el candado → borrá el bloqueo de Enviar notificaciones y recargá.
   • iPhone: Ajustes → Notificaciones → Citauno → Permitir notificaciones.
4. Tocá Enviar una prueba. Si dice que no tenés dispositivos activos, activá este.
5. Revisá el celular: el modo No molestar o Concentración del teléfono, y en Android el ahorro de batería o las restricciones del navegador, pueden frenar las notificaciones.
6. Revisá tu No molestar en Citauno y que el interruptor del aviso esté encendido.
7. ¿Cerraste sesión? Ese dispositivo deja de recibir hasta que vuelvas a entrar.

Si sigue sin llegar, escribinos por WhatsApp y decinos qué dispositivo y qué navegador usás.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo? No. Las notificaciones son gratis y no usan créditos de WhatsApp.

¿Le llegan a mis clientes? No. Son solo para tu equipo. Tus clientes siguen recibiendo sus confirmaciones y recordatorios como siempre.

¿Qué pasa si el celular está apagado o sin internet? El aviso espera y llega cuando el celular se conecta (hasta dos días para una cancelación). Lo que ya no sirve, como una “próxima cita” que ya empezó, no llega. Y todo queda en la bandeja.

¿Puedo tener varios dispositivos? Sí, todos los que quieras. Cada uno se activa por separado y aparece en Tus dispositivos.

Uso una computadora compartida en recepción, ¿la próxima persona ve mis avisos? No. Al cerrar sesión, esa computadora deja de recibir tus avisos, y la próxima persona tiene que activarlos con su cuenta.

Trabajo en dos negocios, ¿cómo funciona? Cada negocio tiene su bandeja y su configuración. Los dispositivos son tuyos: un mismo celular recibe los avisos de los dos.

Mirá también Equipo y roles y Más funciones.