Gerenciar várias filiais

Quando seu negócio cresce e você abre uma segunda filial, o Citauno permite gerenciá-las dentro do mesmo negócio: cada uma com seu próprio endereço, seu próprio horário de atendimento e sua própria equipe — compartilhando faturamento, dono e marca.

Quando adicionar uma nova filial

Faz sentido quando:

• Você atende em mais de um endereço físico (centro e uma unidade em outro bairro, por exemplo).
• Você tem horários diferentes entre os dois lugares (o centro abre cedo, a outra unidade abre tarde).
• Alguns serviços só são oferecidos em uma filial (tratamentos especiais).
• Cada profissional atende em um só lugar.

Se você trabalha em um único local, não precisa de várias filiais. Uma só é o correto.

Criar uma nova filial

1. No painel, vá em Locais.
2. Toque no botão para adicionar um local.
3. Preencha os campos:
   • Nome: claro e específico (por exemplo “Filial Lambaré” ou “Unidade Encarnación”).
   • Endereço: use o autocompletar do Google Maps (guarda cidade, bairro e coordenadas).
   • Telefone, WhatsApp e Instagram: você pode marcar “usar os do negócio” ou cadastrar os próprios da filial.
   • Horário de atendimento: a grade semanal de segunda a domingo, com intervalos se precisar.
   • Ativo: deixe marcado para que apareça no seu link público.
4. Toque em Salvar.

A partir de dois ou mais locais ativos, o formulário público de reserva ganha uma primeira etapa Local, onde o cliente escolhe onde quer ser atendido. Com um único local, essa etapa não aparece.

Atribuir profissionais às filiais

Para configurar:

1. Vá em Equipe e edite um membro.
2. Em Local atribuído, escolha a filial onde ela trabalha.
3. Salve.

Ao salvar, a atribuição anterior é substituída pela nova: elas não se acumulam.

Se uma pessoa realmente atende nos dois lugares, hoje a única forma de representar isso é criar uma segunda ficha de profissional na outra filial, com seu próprio horário. Considere que ela vai aparecer como dois profissionais diferentes no calendário e na sua página pública, e que as estatísticas de cada ficha são contadas separadamente.

Atribuir serviços às filiais

Por padrão, todos os serviços estão disponíveis em todos os locais. Se você quiser que um serviço apareça só em um específico:

1. Vá em Serviços e edite o serviço.
2. Em Locais onde está disponível, desligue o botão “Disponível em todos os locais”.
3. Marque os chips das filiais que se aplicam.
4. Salve.

Exemplos típicos:

• Tratamento facial avançado: só na unidade central (a cabine equipada).
• Manicure express: nas duas filiais.
• Curso intensivo de barbearia: só em uma filial.

Calendário por filial

No calendário você pode filtrar por local. O filtro escolhido fica salvo na sua sessão, então na próxima vez que abrir o calendário você volta para a mesma visão. É útil para:

• Ver só os agendamentos do lugar onde você está fisicamente.
• Planejar a semana em uma filial sem se distrair com a outra.
• Detectar horários vazios em uma unidade específica.

Ao escolher um local, a linha de profissionais é reduzida aos que trabalham ali.

É um filtro de visualização, não uma permissão: qualquer pessoa com papel Administrador(a) ou Gerente continua podendo trocar o filtro e ver as duas filiais. Não existe um papel “só da filial X”.

O que as análises mostram

O que dá para olhar separadamente hoje:

• Calendário filtrado por local, para ver a ocupação real de cada unidade.
• Equipe → um profissional → aba Desempenho, que mostra reservas, receita e comissão daquela pessoa. Como cada profissional pertence a um único local, isso dá uma leitura por unidade.

Fechar ou pausar uma filial

Se uma filial estiver temporariamente fora de operação (reforma, mudança), não é preciso apagá-la:

1. Edite o local.
2. Desmarque a caixa Ativo.
3. Salve.

Enquanto estiver inativo:

• Não aparece no seu link público.
• Os clientes não conseguem reservar ali.
• As reservas já existentes continuam valendo (não são canceladas).
• Quando estiver pronto, marque como ativo de novo.

O botão de excluir na lista de locais faz exatamente a mesma coisa: desativa, não apaga. O histórico de reservas daquela unidade é preservado.

Erros comuns

O que você já tem

• Uma segunda filial com horário, endereço e serviços próprios.
• Cada profissional atribuído à filial onde trabalha.
• Calendário filtrável por local.

Próximo passo

Se você quer controlar quais serviços cada profissional faz, veja Quais serviços cada profissional faz.