Horários excepcionais por profissional

Cada profissional da sua equipe tem o próprio horário semanal. Não é opcional nem precisa ser ativado: a ficha já nasce com uma grade própria, de segunda a sábado das 09:00 às 20:00 e domingo fechado, e a partir daí você edita.

Na prática, cada pessoa tem sua agenda:

• Uma colorista só vem segunda, quarta e sexta.
• Um cabeleireiro trabalha meio período aos sábados.
• A dona cobre todos os buracos.

Este guia explica como cadastrar esse horário e como ele se combina com o do local.

Dois tipos de personalização

Este guia cobre o horário semanal. Para ausências pontuais, veja Bloquear horários.

Cadastrar o horário de um profissional

1. Vá em Equipe e edite o profissional.
2. Desça até a seção Horário do membro.
3. Você vai ver uma linha por dia, de segunda a domingo, com:
   • Caixa Fechado.
   • Hora de abertura e de fechamento no formato HH:MM.
   • Intervalos (opcional) — por exemplo das 13:00 às 14:00 para almoçar. Você pode adicionar mais de um por dia.
   • Ao lado de cada dia, uma referência 📍 com o horário do local atribuído naquele dia.
4. Salve com o botão no fim do formulário.

O botão “Copiar do local”

No canto superior direito da seção há um botão Copiar do local. Ele copia de uma vez o horário do local atribuído para os sete dias, incluindo os intervalos, e sobrescreve o que estiver cadastrado.

Copiar um dia para outros dias

Cada linha tem um botão Copiar à direita. Ao tocá-lo abre um painel com os outros dias da semana: você marca os que devem ficar iguais e aplica. Copia horário e intervalos.

É a forma rápida de cadastrar uma segunda-a-sexta: configura a segunda, copia para terça, quarta, quinta e sexta, e depois ajusta o sábado.

Exemplos típicos

Profissional que só vem 3 dias por semana

Segunda: 09:00 – 18:00
Terça:   Fechado
Quarta:  09:00 – 18:00
Quinta:  Fechado
Sexta:   09:00 – 18:00
Sábado:  Fechado
Domingo: Fechado

Os clientes só conseguem reservar segunda, quarta e sexta com esse profissional.

Profissional de meio período aos sábados

Segunda a sexta: 09:00 – 19:00 (com almoço 13:00–14:00)
Sábado:          09:00 – 13:00 (sem intervalo)
Domingo:         Fechado

Profissional com vários intervalos

Segunda a sexta: 08:00 – 20:00
   Intervalo 1:  12:30 – 13:30 (almoço)
   Intervalo 2:  16:00 – 16:30 (lanche)

Cada intervalo valida que a hora de fim seja depois da de início. Não existe validação que detecte dois intervalos sobrepostos, então confira você mesmo: dois intervalos sobrepostos não quebram nada, apenas bloqueiam a união das duas faixas.

Como o horário do local e o do profissional se cruzam

O Citauno oferece um horário ao cliente só quando os dois permitem. Concretamente, para um horário aparecer:

1. O local precisa estar aberto naquele dia da semana. Se o dia estiver como “Fechado” no local, não há horários para ninguém, mesmo que os profissionais estejam disponíveis.
2. O profissional precisa estar aberto naquele dia, e o atendimento inteiro precisa caber entre a abertura e o fechamento dele.
3. O horário não pode cair em um intervalo do profissional nem em um intervalo do local.
4. Não pode conflitar com outra reserva dessa pessoa nem com um bloqueio que a alcance.
5. O atendimento precisa terminar antes do fechamento do local.

Por isso, se você cadastra um profissional das 08:00 às 20:00 mas o local abre das 09:00 às 19:00, a pessoa só vai receber reservas das 09:00 às 19:00. O formulário avisa com a mensagem “Excede o horário do local” ao lado do dia. É um aviso, não um erro: você pode salvar assim mesmo, e o horário simplesmente é recortado pelo do local.

O que os clientes veem

Quando um cliente reserva pelo seu link público:

1. Escolhe o local (se você tiver mais de um) e os serviços.
2. Se você ativou “Mostrar seleção de profissional ao cliente” nas configurações do negócio, escolhe o profissional.
3. Vê apenas os horários disponíveis conforme o cruzamento acima.

Se a data escolhida não tiver vagas, aparece uma mensagem avisando que não há horários naquele dia e sugerindo tentar outra data. O Citauno não propõe automaticamente outro profissional; o cliente pode trocar manualmente.

Mudanças de horário e reservas existentes

As reservas já confirmadas não são canceladas se você mudar o horário. Por exemplo:

• Uma cliente tem reserva na sexta às 16:00.
• Você edita o horário do profissional e agora às sextas ele só trabalha até as 14:00.
• A reserva existente fica como está — o sistema assume que você sabe o que está fazendo.

O que muda: as reservas futuras não podem ocupar o horário que você tirou. Na próxima vez que um cliente reservar, a sexta às 16:00 já não aparece.

Se você quer que a reserva existente também se mova, faça isso manualmente (arrastando no calendário ou com Reagendar no detalhe da reserva).

Erros comuns

O que você já tem

• Cada profissional com o próprio horário semanal e seus intervalos.
• Clareza sobre como isso se combina com o horário do local.
• Entendimento de como afeta reservas existentes vs futuras.

Próximo passo

Para ausências específicas (férias, folga pontual), use os bloqueios. Continue com Bloquear horários (férias, ausências, manutenção).