Horarios excepcionales por profesional

Cada profesional de tu equipo tiene su propio horario semanal. No es opcional ni hay que activarlo: la ficha se crea con una grilla propia, de lunes a sábado de 09:00 a 20:00 y domingo cerrado, y a partir de ahí la editás.

En la práctica, cada persona tiene su agenda:

• Una colorista solo viene lunes, miércoles y viernes.
• Un peluquero trabaja medio día los sábados.
• La dueña cubre todos los huecos.

Esta guía explica cómo cargar ese horario y cómo se combina con el de la sucursal.

Dos tipos de personalización

Esta guía cubre el horario semanal. Para las ausencias puntuales, ver Bloquear horarios. Un bloqueo también puede repetirse solo (la reunión de cada lunes, el inventario de cada mes) si tu negocio tiene el módulo Bloqueos recurrentes, que se activa a pedido desde Más funciones.

Cargar el horario de un profesional

1. Andá a Equipo y editá el profesional.
2. Bajá hasta la sección Horario del miembro.
3. Vas a ver una fila por día, de lunes a domingo, con:
   • Casilla Cerrado.
   • Hora de apertura y cierre en formato HH:MM.
   • Descansos (opcional) — por ejemplo de 13:00 a 14:00 para almorzar. Podés agregar más de uno por día.
   • Al lado de cada día, una referencia 📍 con el horario de la sucursal asignada ese día.
4. Guardá con el botón del final del formulario.

El botón “Copiar de ubicación”

Arriba a la derecha de la sección hay un botón Copiar de ubicación. Copia de una sola vez el horario de la sucursal asignada a los siete días, incluidos sus descansos, y pisa lo que hubiera cargado.

Copiar un día a otros días

Cada fila tiene un botón Copiar a la derecha. Al tocarlo se abre un panel con los otros días de la semana: marcás los que querés que queden iguales y aplicás. Copia horario y descansos.

Es la forma rápida de cargar un lunes-a-viernes: configurás el lunes, lo copiás a martes, miércoles, jueves y viernes, y después ajustás el sábado.

Ejemplos típicos

Profesional que solo viene 3 días por semana

Lunes:     09:00 – 18:00
Martes:    Cerrado
Miércoles: 09:00 – 18:00
Jueves:    Cerrado
Viernes:   09:00 – 18:00
Sábado:    Cerrado
Domingo:   Cerrado

Los clientes solo pueden reservar lunes, miércoles y viernes con este profesional.

Profesional de medio día los sábados

Lunes a Viernes: 09:00 – 19:00 (con almuerzo 13:00–14:00)
Sábado:          09:00 – 13:00 (sin descanso)
Domingo:         Cerrado

Profesional con descansos múltiples

Lunes a Viernes: 08:00 – 20:00
   Descanso 1:   12:30 – 13:30 (almuerzo)
   Descanso 2:   16:00 – 16:30 (merienda)

Cada descanso valida que la hora de fin sea posterior a la de inicio. No hay una validación que detecte dos descansos superpuestos, así que revisalos vos: dos descansos pisados no rompen nada, simplemente bloquean la unión de los dos rangos.

Cómo se cruzan el horario del local y el del profesional

Citauno ofrece un horario al cliente solo cuando los dos lo permiten. Concretamente, para que un turno aparezca:

1. La sucursal tiene que estar abierta ese día de la semana. Si el día está en “Cerrado” en la ubicación, no hay turnos para nadie, aunque los profesionales figuren disponibles.
2. El profesional tiene que estar abierto ese día, y el turno completo tiene que entrar entre su hora de apertura y la de cierre.
3. El turno no puede caer en un descanso del profesional ni en un descanso de la sucursal.
4. No puede pisar otra reserva de esa persona ni un bloqueo que la alcance.
5. El turno tiene que terminar antes del cierre de la sucursal.

Por eso, si cargás a un profesional de 08:00 a 20:00 pero el local abre de 09:00 a 19:00, la persona solo va a recibir reservas de 09:00 a 19:00. El formulario te avisa con la leyenda “Excede el horario de la ubicación” al lado del día. Es una advertencia, no un error: podés guardar igual, y el horario simplemente se recorta al de la sucursal.

Lo que ven los clientes

Cuando un cliente reserva en tu enlace público:

1. Elige sucursal (si tenés más de una) y servicios.
2. Si “Mostrar selección de profesional al cliente” está tildado en Ajustes (viene tildado), elige profesional, o Sin preferencia para ver los horarios de todos.
3. Ve solo los horarios disponibles según el cruce de arriba.

Si la fecha elegida no tiene huecos, aparece un mensaje avisando que no hay horarios para ese día y sugiriendo probar otra fecha, cambiar de profesional o quitar algún servicio. Citauno no cambia de profesional por su cuenta; el cliente puede cambiarlo a mano.

Cambios de horario y reservas existentes

Las reservas ya confirmadas no se cancelan si cambiás el horario. Por ejemplo:

• Una clienta tiene reserva el viernes a las 16:00.
• Editás el horario del profesional y ahora los viernes solo trabaja hasta las 14:00.
• La reserva existente queda igual — el sistema asume que vos sabés lo que hacés.

Lo que sí cambia: las reservas futuras no pueden ocupar el horario que sacaste. La próxima vez que un cliente reserve, ya no ve los viernes a las 16:00 disponibles.

Si querés que la reserva existente también se mueva, hacelo a mano: en el Calendario, tocá la reserva y elegí Reprogramar, o abrí la reserva y usá Editar reserva. Al cambiar el horario, el cliente recibe el aviso por email (si tiene uno) y su recordatorio se reprograma solo.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Cada profesional con su propio horario semanal y sus descansos.
• Claridad sobre cómo se combina con el horario de la sucursal.
• Comprensión de cómo afecta a las reservas existentes vs futuras.

Siguiente paso

Para ausencias específicas (vacaciones, día libre puntual), usá los bloqueos. Continuá con Bloquear horarios (vacaciones, ausencias, mantenimiento).