Análises: períodos, filtros e o que cada número mede

Análises mostra as reservas, o faturamento, os clientes e o desempenho da sua equipe no período que você escolher, comparado com outro período. Você pode olhar um mês fechado, uma só unidade ou um grupo de profissionais.

Análises é um módulo incluído no seu plano, sem custo: se você não o vê no menu do painel, ative em Mais funções com Ativar. Quem o vê são o dono, os administradores e os gerentes.

Escolher o período

No alto da página, em Período, você escolhe:

• Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (o que abre) ou Últimos 90 dias: terminam hoje, com hoje incluído.
• Este mês: do dia 1 até hoje.
• Mês passado: o mês anterior inteiro.
• Últimos 6 meses e Últimos 12 meses: este mês e os 5 ou 11 anteriores, inteiros.
• Personalizado: você preenche De e Até. Pode abranger até 24 meses.

Os dias são os do seu negócio, no fuso horário dele: uma reserva às 23:30 do último dia entra no período.

Se a data final é anterior à inicial, falta uma data ou o intervalo passa de 24 meses, a página avisa (“Escolha até 24 meses”) e enquanto isso mostra os últimos 30 dias.

Comparar com outro período

Em Comparar com você escolhe:

• Período anterior: os dias logo antes, a mesma quantidade. Este mês é comparado com os mesmos dias do mês passado (do 1 ao 3 contra do 1 ao 3), Mês passado com o mês anterior inteiro, e Últimos 6 ou 12 meses com os 6 ou 12 meses de antes.
• Mesmo período do ano passado: os mesmos dias, um ano antes.

Abaixo dos filtros você vê as duas datas: “De 01/10/2026 a 31/10/2026 · comparado com 01/09/2026 a 30/09/2026”. As setas ▲ e ▼ de reservas, faturamento e novos clientes são contra esse período.

Filtrar por unidade e profissional

• Unidade aparece quando o seu negócio tem mais de uma. Você pode marcar uma ou várias. Veja Várias unidades.
• Profissional: você marca uma pessoa ou várias. Conta as reservas em que ela é o profissional principal e também as que ela divide, porque faz um dos serviços. Uma reserva de dois profissionais conta uma vez para cada um.
• Quem já não trabalha com você continua na lista, marcado (inativo), para que você veja os meses anteriores dessa pessoa.

Um profissional ou uma unidade que você apagou não aparece nas listas, mas as reservas continuam somando nos totais sem filtro.

Algumas partes da página não podem ser filtradas por completo:

• Visitas e reservas segue o período, mas não a unidade nem o profissional: uma visita à sua página não tem nenhum dos dois. Com esses filtros, a página avisa acima da seção.
• Chegadas sem horário segue o período e a unidade, mas não o profissional.
• Pacotes: uma sessão de pacote usada conta para a unidade e o profissional da reserva em que foi usada. As sessões vencidas sem uso não têm reserva, então só somam quando você não filtra.
• Pendentes e Próximos 7 dias seguem a unidade e o profissional, mas não o período: são o que espera hoje e o que vem nesta semana.

Compartilhar uma visão

Os filtros ficam no endereço da página. Salve nos favoritos ou mande para o seu sócio: ele vai abrir com o mesmo período, as mesmas unidades e os mesmos profissionais, se tiver acesso ao painel.

Cruzar com Reservas e Avaliações

Com uma só unidade e um só profissional escolhidos (ou nenhum), o cartão Reservas tem Ver estas reservas: abre a lista de Reservas com as mesmas datas, a mesma unidade e o mesmo profissional, e conta exatamente as mesmas reservas. Na lista de Reservas o filtro Profissional usa a mesma regra e também há um filtro Unidade.

Ver avaliações abre o relatório de Avaliações com os mesmos dias, a mesma unidade e o mesmo profissional.

O que cada número mede

• Reservas: as que começam no período, em qualquer status.
• Faturamento: o total das reservas confirmadas e concluídas, mais as sessões de pacotes usadas.
• Novos clientes: os clientes adicionados no período. Com um filtro de unidade ou profissional, só os que têm uma reserva ali.
• Ticket médio: a média das reservas concluídas.
• Concluídas, Canceladas e No-shows: quantas reservas do período terminaram assim, e que parte do total são.
• Gráficos: por dia até 92 dias, por semana até um ano e por mês em períodos mais longos.
• Top serviços, Equipe e Top clientes: ordenados pelo faturamento do período. Com um filtro de profissional, Equipe mostra só os escolhidos e Top serviços conta só os serviços que eles fizeram, não os de um colega numa reserva compartilhada.

Taxa de reagendamento

Dos clientes com pelo menos uma reserva confirmada ou concluída no período, que parte tem duas ou mais. Acompanha o período e os filtros.

Um exemplo, para setembro:

• Lia veio duas vezes em setembro: voltou.
• Mia veio uma vez em setembro (e uma em agosto, que fica de fora).
• Noa veio uma vez.
• Oli só tem uma reserva cancelada: não conta.

Voltou 1 de 3: 33,3%. Se você escolher agosto e setembro, Mia também voltou: 2 de 3, 66,7%. Nunca passa de 100%, e se ninguém reservou no período você vê “—”.

Até novembro de 2026 essa taxa contava toda a história do negócio, qualquer que fosse o período, e também os clientes que só tinham cancelado. Por isso o número pode mudar em relação ao que você via antes.

Exportar

Cada ranking (serviços, profissionais e clientes) é baixado inteiro com Exportar, com o período, as unidades e os profissionais que você tiver escolhido. Só o dono e os administradores. Mais em Exportar.

Os números são recalculados a cada 10 minutos.