Esta tabela mostra exatamente quais permissões cada um dos 3 papéis da Citauno tem em cada área do produto. Para uma introdução aos papéis, veja Equipe e papéis.
Tabela geral
✅ = permitido | ❌ = negado | 🔒 = apenas o próprio
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Entrar (login) |
✅ |
✅ |
✅ |
| Ver o dashboard |
✅ |
✅ |
🔒 (versão limitada) |
| Alterar idioma/senha pessoal |
✅ |
✅ |
✅ |
Configurações do negócio
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver configurações |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar logo / capa / descrição |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar moeda / fuso horário |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar modo de confirmação / regras de reserva |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar política de cancelamento |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar dados de contato |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar redes sociais |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar dados fiscais (RUC, razão social) |
✅ |
❌ |
❌ |
| Alterar o plano de assinatura |
✅ |
❌ |
❌ |
| Cancelar o negócio |
✅ |
❌ |
❌ |
| Transferir o negócio para outro usuário |
✅ |
❌ |
❌ |
Filiais
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver lista de filiais |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas onde trabalha) |
| Criar filial |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar filial |
✅ |
✅ |
❌ |
| Ativar/desativar filial |
✅ |
✅ |
❌ |
| Excluir filial |
✅ |
✅ |
❌ |
Profissionais / Equipe
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver lista da equipe |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas a si mesmo) |
| Adicionar profissional |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar profissional |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas a si mesmo) |
| Alterar e-mail de profissional |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar papel de um usuário |
✅ |
✅ |
❌ |
| Convidar novos usuários |
✅ |
✅ |
❌ |
| Reenviar/revogar convites |
✅ |
✅ |
❌ |
| Remover acesso de um usuário |
✅ |
✅ |
❌ |
| Excluir profissional |
✅ |
✅ |
❌ |
| Configurar horário de trabalho de outros |
✅ |
✅ |
❌ |
| Configurar o próprio horário de trabalho |
✅ |
✅ |
❌ (configurável pelo admin) |
Serviços
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver lista de serviços |
✅ |
✅ |
✅ |
| Criar serviço |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar serviço |
✅ |
✅ |
❌ |
| Excluir serviço |
✅ |
✅ |
❌ |
| Ativar/desativar reservas online |
✅ |
✅ |
❌ |
| Configurar overrides por profissional |
✅ |
✅ |
❌ |
Reservas
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver as próprias reservas |
✅ |
✅ |
✅ |
| Ver reservas de toda a equipe |
✅ |
✅ |
❌ |
| Criar reserva manual |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar reserva |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Confirmar / recusar pendentes |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Reagendar |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Cancelar |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Marcar como concluída |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Marcar como falta |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Editar notas internas |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
Calendário
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver calendário completo (todos) |
✅ |
✅ |
❌ |
| Ver apenas o próprio calendário |
✅ |
✅ |
✅ |
| Drag and drop de reservas |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Criar reserva pelo calendário |
✅ |
✅ |
❌ |
Bloqueios
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver bloqueios da equipe |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas os próprios) |
| Criar bloqueio de qualquer um |
✅ |
✅ |
❌ |
| Criar o próprio bloqueio |
✅ |
✅ |
✅ |
| Editar bloqueios |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas os próprios) |
| Excluir bloqueios |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas os próprios) |
Clientes
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver lista de clientes |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas os clientes próprios) |
| Editar dados de cliente |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas os próprios) |
| Excluir cliente |
✅ |
✅ |
❌ |
| Ver histórico de reservas de um cliente |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas do cliente próprio) |
| Marcar cliente como VIP |
✅ |
✅ |
❌ |
| Importar clientes via CSV |
✅ |
✅ |
❌ |
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver códigos de desconto |
✅ |
✅ |
❌ |
| Criar código de desconto |
✅ |
✅ |
❌ |
| Editar / desativar código |
✅ |
✅ |
❌ |
| Excluir código |
✅ |
✅ |
❌ |
| Aplicar código em uma reserva manual |
✅ |
✅ |
❌ |
WhatsApp e notificações
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver uso do WhatsApp |
✅ |
✅ |
❌ |
| Conectar a própria conta WhatsApp Business |
✅ |
✅ |
❌ |
| Alterar modelos de mensagens |
✅ |
✅ |
❌ |
| Comprar pacotes de mensagens |
✅ |
❌ |
❌ |
| Ver conversas do WhatsApp |
✅ |
✅ |
❌ |
| Responder conversas do WhatsApp |
✅ |
✅ |
❌ |
Análise
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver dashboard de métricas |
✅ |
✅ |
🔒 (apenas as próprias) |
| Reservas por período |
✅ |
✅ |
🔒 |
| Receita total |
✅ |
✅ |
❌ |
| Taxa de falta |
✅ |
✅ |
🔒 |
| Serviços mais populares |
✅ |
✅ |
❌ |
| Profissional mais reservado |
✅ |
✅ |
❌ |
| Exportar relatórios (CSV) |
✅ |
✅ |
❌ |
Faturamento
| Ação |
Proprietário |
Admin |
Membro |
| Ver histórico de faturas |
✅ |
❌ |
❌ |
| Baixar faturas |
✅ |
❌ |
❌ |
| Alterar método de pagamento |
✅ |
❌ |
❌ |
| Atualizar dados fiscais |
✅ |
❌ |
❌ |
| Ver detalhe de custos |
✅ |
❌ |
❌ |
Casos especiais
O proprietário também é profissional
Se o proprietário se cadastrar como ficha de profissional, ele mantém todas as permissões de Proprietário + vê o próprio calendário como qualquer membro.
Uma pessoa em vários negócios
Um usuário pode pertencer a vários negócios com papéis diferentes. Por exemplo:
- Proprietário em “Bella Studio”.
- Administrador em “Outro Salão”.
- Membro em “Centro Estético X”.
Ao entrar, ele vê um seletor no topo para escolher o negócio ativo.
Conta sem ficha de profissional
Uma pessoa pode ter acesso ao painel sem atender clientes. Por exemplo: um contador com papel Administrador que só consulta relatórios. Ele não aparece no calendário.
Permissões retroativas
Se você rebaixar alguém de Administrador para Membro:
- A pessoa perde acesso às configurações, a outros profissionais e a outras reservas.
- As reservas que ela criou como Admin continuam existindo (não são excluídas).
- Os códigos de desconto que ela criou continuam ativos (ela não pode modificá-los).
A Citauno tem um nível adicional fora de qualquer negócio: o super-admin de plataforma (/platform). Isso é apenas para a equipe da Citauno (nós), não faz parte do produto que você gerencia. Serve para suporte, migrações e dados agregados.
Um usuário comum nunca tem essa permissão.
