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Roles y matriz de permisos
Atualizado em sexta-feira, 22 de maio de 2026
Tabla completa de qué puede hacer cada rol (Dueño, Administrador, Miembro) por área del producto.
Esta tabla muestra exactamente qué permisos tiene cada uno de los 3 roles de Citauno por cada área del producto. Para una introducción a los roles, ver Equipo y roles.
Tabla general
✅ = permitido | ❌ = denegado | 🔒 = solo lo propio
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Iniciar sesión
✅
✅
✅
Ver el dashboard
✅
✅
🔒 (versión limitada)
Cambiar idioma/contraseña personal
✅
✅
✅
Configuración del negocio
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver configuración
✅
✅
❌
Cambiar logo / portada / descripción
✅
✅
❌
Cambiar moneda / zona horaria
✅
✅
❌
Cambiar modo de confirmación / reglas de reserva
✅
✅
❌
Cambiar política de cancelación
✅
✅
❌
Cambiar datos de contacto
✅
✅
❌
Cambiar redes sociales
✅
✅
❌
Editar datos fiscales (RUC, razón social)
✅
❌
❌
Cambiar el plan de suscripción
✅
❌
❌
Cancelar el negocio
✅
❌
❌
Transferir el negocio a otro usuario
✅
❌
❌
Sucursales
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver lista de sucursales
✅
✅
🔒 (solo donde trabaja)
Crear sucursal
✅
✅
❌
Editar sucursal
✅
✅
❌
Activar/desactivar sucursal
✅
✅
❌
Eliminar sucursal
✅
✅
❌
Profesionales / Equipo
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver lista del equipo
✅
✅
🔒 (solo a sí mismo)
Agregar profesional
✅
✅
❌
Editar profesional
✅
✅
🔒 (solo a sí mismo)
Cambiar email de profesional
✅
✅
❌
Cambiar rol de un usuario
✅
✅
❌
Invitar nuevos usuarios
✅
✅
❌
Reenviar/revocar invitaciones
✅
✅
❌
Remover acceso de un usuario
✅
✅
❌
Eliminar profesional
✅
✅
❌
Configurar horario laboral de otros
✅
✅
❌
Configurar horario laboral propio
✅
✅
❌ (configurable por admin)
Servicios
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver lista de servicios
✅
✅
✅
Crear servicio
✅
✅
❌
Editar servicio
✅
✅
❌
Eliminar servicio
✅
✅
❌
Activar/desactivar reservas online
✅
✅
❌
Configurar overrides por profesional
✅
✅
❌
Reservas
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver reservas propias
✅
✅
✅
Ver reservas de todo el equipo
✅
✅
❌
Crear reserva manual
✅
✅
❌
Editar reserva
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Confirmar / rechazar pendientes
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Reprogramar
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Cancelar
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Marcar completada
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Marcar no-show
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Editar notas internas
✅
✅
🔒 (solo las propias)
Calendario
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver calendario completo (todos)
✅
✅
❌
Ver solo calendario propio
✅
✅
✅
Drag and drop de reservas
✅
✅
🔒 (solo propias)
Crear reserva desde el calendario
✅
✅
❌
Bloqueos
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver bloqueos del equipo
✅
✅
🔒 (solo propios)
Crear bloqueo de cualquiera
✅
✅
❌
Crear bloqueo propio
✅
✅
✅
Editar bloqueos
✅
✅
🔒 (solo propios)
Eliminar bloqueos
✅
✅
🔒 (solo propios)
Clientes
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver lista de clientes
✅
✅
🔒 (solo clientes propios)
Editar datos de cliente
✅
✅
🔒 (solo propios)
Eliminar cliente
✅
✅
❌
Ver historial de reservas de un cliente
✅
✅
🔒 (solo del cliente propio)
Marcar cliente como VIP
✅
✅
❌
Importar clientes desde CSV
✅
✅
❌
Promociones
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver códigos de descuento
✅
✅
❌
Crear código de descuento
✅
✅
❌
Editar / desactivar código
✅
✅
❌
Eliminar código
✅
✅
❌
Aplicar código en una reserva manual
✅
✅
❌
WhatsApp y notificaciones
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver uso de WhatsApp
✅
✅
❌
Conectar cuenta propia WhatsApp Business
✅
✅
❌
Cambiar plantillas de mensajes
✅
✅
❌
Comprar packs de mensajes
✅
❌
❌
Ver conversaciones de WhatsApp
✅
✅
❌
Responder conversaciones de WhatsApp
✅
✅
❌
Analítica
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver dashboard de métricas
✅
✅
🔒 (solo propias)
Reservas por período
✅
✅
🔒
Ingresos totales
✅
✅
❌
Tasa de no-show
✅
✅
🔒
Servicios más populares
✅
✅
❌
Profesional más reservado
✅
✅
❌
Exportar reportes (CSV)
✅
✅
❌
Facturación
Acción
Dueño
Admin
Miembro
Ver historial de facturas
✅
❌
❌
Descargar facturas
✅
❌
❌
Cambiar método de pago
✅
❌
❌
Actualizar datos fiscales
✅
❌
❌
Ver detalle de costos
✅
❌
❌
Casos especiales
El dueño es también profesional
Si el dueño se carga a sí mismo como ficha de profesional, mantiene todos los permisos de Dueño + ve su propio calendario como cualquier miembro.
Una persona en varios negocios
Un usuario puede pertenecer a múltiples negocios con roles distintos. Por ejemplo:
Dueño en “Bella Studio”.
Administrador en “Otro Salón”.
Miembro en “Centro Estético X”.
Al iniciar sesión, ve un selector arriba para elegir el negocio activo.
Cuenta sin ficha de profesional
Una persona puede tener acceso al panel sin atender clientes. Por ejemplo: un contador con rol Administrador que solo mira reportes. No aparece en el calendario.
Permisos retroactivos
Si bajás a alguien de Administrador a Miembro:
Pierde acceso a configuración, otros profesionales, otras reservas.
Las reservas que él/ella creó como Admin siguen existiendo (no se borran).
Los códigos de descuento que creó siguen activos (no los puede modificar).
Diferencia con “Plataforma admin” (super-admin)
Citauno tiene un nivel adicional fuera de cualquier negocio: el super-admin de plataforma (/platform). Esto es solo para el equipo de Citauno (nosotros), no parte del producto que vos gestionás. Sirve para soporte, migraciones, datos agregados.
