Formulário rápido de reserva

Atualizado em quinta-feira, 15 de outubro de 2026

Todos os campos do formulário rápido que abre ao clicar ou arrastar um espaço da agenda — e o que ele não inclui.

O formulário rápido é o popup que abre quando você cria uma reserva ou um bloqueio direto pela agenda (não pelo link público do cliente). É a ferramenta principal para lançar o que chega por telefone, por WhatsApp ou pela porta.

Como abrir

Ação	Resultado
Clicar num espaço vazio	Abre o popup com aquele horário de início. O fim vem do serviço que você escolher.
Arrastar um intervalo de espaços	Abre o popup com início e fim do intervalo arrastado (ajusta de 15 em 15 minutos).
Botão “Nova reserva” (canto superior direito da agenda)	Não abre o popup: leva você ao formulário completo na página dele, com a data já escolhida.

O duplo clique não faz nada diferente de um clique. No celular, arrastar não funciona com o dedo: toque no espaço e ajuste o horário dentro do formulário.

Seletor de tipo

No alto à esquerda do popup há duas abas:

Aba	Quando usar
Reserva	Atendimento com um cliente.
Bloqueio	Tapar um horário em que você não atende (almoço, médico, treinamento).

Ao trocar de aba, o intervalo de horário é mantido. Este guia cobre Reserva; para bloqueios veja Bloquear horários.

Cabeçalho: data, hora e duração

Data: a do espaço que você tocou. Editável no seletor.
Hora de início: a do espaço. Editável, escrita como HH:MM.
Hora de fim: não é editável. O sistema calcula somando a duração dos serviços escolhidos mais o tempo antes e o tempo depois que cada um tiver cadastrado. Ao lado aparece o total em minutos.
Abaixo aparece o nome do local.

Enquanto você não escolher um serviço, no lugar do horário de fim está escrito “Escolha um serviço para ver o horário final”.

Campos da reserva

Cliente

Opção	Como
Cliente existente	Digite nome, email ou telefone na busca (“Buscar por nome, email ou telefone…”) e escolha na lista.
Cliente novo	Abra “Cliente novo? Criar com dados básicos” e preencha os campos.

Campos do cliente novo:

Campo	Obrigatório
Nome	Sim
Sobrenome	Não
Email	Não (mas sem email ele não recebe nenhuma notificação por correio)
Telefone / WhatsApp	Não (com seletor de país)

Se o WhatsApp que você lançar já for de um cliente seu com o mesmo nome e sobrenome, a reserva entra para esse cliente em vez de criar um duplicado. Um nome diferente no mesmo número é outra pessoa (mãe e filhos costumam dividir o telefone) e fica como cliente à parte. Se você não lançar sobrenome, basta o nome coincidir. O email sozinho nunca decide: serve para encontrar alguém com o mesmo nome que ainda não tem número cadastrado.

Se o cliente escolhido, ou o número de WhatsApp dele, estiver bloqueado pelo negócio, o formulário avisa (“Este cliente (ou seu número de WhatsApp) está bloqueado pelo negócio: …”) e só deixa criar a reserva se você marcar “Reservar mesmo assim (fica registrado na reserva)”.

O cliente é obrigatório: não existe a opção “sem cliente”. Para reservar um tempo para você, use um bloqueio.

Serviços

Lista com caixinhas de todos os serviços possíveis naquele horário, com duração e preço. Você pode marcar vários: as durações se somam e o horário de fim se recalcula sozinho.

A lista mostra só os serviços que alguém consegue atender naquele espaço. Se aparecer “Nenhum serviço disponível neste horário”, tente outro horário ou uma duração mais curta.

Profissional

Botões com a foto ou a cor de cada profissional disponível naquele horário para os serviços marcados, mais a opção “Qualquer” (o sistema escolhe entre quem estiver livre).

Se a agenda estava filtrada por um profissional, ou você tocou um espaço na coluna dele, ele já vem selecionado.

Observações (opcional)

É o mesmo campo “Observações do cliente” que o cliente preenche quando reserva pela internet, e aparece na reserva no painel e na agenda do profissional.

Para o que só a equipe deve ver, use as Notas internas da reserva: depois de criada, abra a reserva (ou toque nela na agenda) e adicione a nota com Adicionar nota. Cada nota fica com data e autor, e o cliente não as vê.

Para anotações sobre a pessoa que devem durar entre visitas (“alérgica ao ácido salicílico”, “vem com o filho”), use o campo Observações da ficha do cliente em Clientes — isso fica com o cliente, não com um atendimento avulso.

Status inicial

Duas opções: Pendente ou Confirmada. Vem em Confirmada, e o sistema lembra a sua última escolha durante a sessão.

As reservas que você cria não passam pelo modo de confirmação do negócio nem pela cobrança de sinal: o modo sinal vale para o link público.

O que o formulário rápido não tem

Nada disso existe ainda no formulário rápido. Se você precisar de algum, é assim que se resolve hoje:

O que falta	O que você faz no lugar
Caixinha “Notificar o cliente por email”	Não há escolha: ao criar a reserva o email sempre sai, se o cliente tiver endereço. Para não avisar ninguém, cadastre o cliente sem email.
Campo de código de desconto	Os códigos (um módulo, Códigos de desconto) são aplicados só no link público, não no painel. Para um desconto manual, acerte a diferença por fora.
Seção de sinal / pagamento recebido	O formulário não registra cobranças. Os pagamentos online entram pelo link de pagamento do cliente; dinheiro ou transferência ficam por fora.
Botão “Criar e adicionar outra”	Depois de salvar aparecem “Ver reserva” e “Fechar e atualizar”. Para lançar várias seguidas, feche e toque no próximo espaço.

Ações

Botão	Ação
Criar reserva	Salva a reserva. Fica desabilitado enquanto não houver serviço marcado ou não sobrar nenhum profissional disponível.
Cancelar	Fecha o popup sem salvar. O “×” do cabeçalho e a tecla `Esc` também fecham.
Abrir formulário completo	Passa para o formulário de página inteira, com o calendário de disponibilidade e o que você já tinha preenchido.

Ao salvar, o popup mostra a confirmação com o código da reserva e dois botões: Ver reserva e Fechar e atualizar.

Avisos e erros

O formulário mostra um aviso em âmbar no topo quando o horário escolhido não serve, um vermelho quando o salvamento falha, e uma mensagem junto ao próprio campo quando o problema são os serviços ou os profissionais:

Mensagem	O que significa
“A localização está fechada neste horário.”	O local não abre àquela hora naquele dia.
“[nome] não trabalha neste horário.”	O profissional está fora do horário de trabalho dele.
“[nome] não está disponível neste horário.”	Ele já tem outra reserva ou um bloqueio ali.
“[nome] tem uma reserva em [local] neste horário.”	Ele está ocupado em outra unidade do negócio.
“Nenhum serviço disponível neste horário.”	Nenhum serviço cabe naquele espaço com as pessoas disponíveis.
“Não há profissionais livres para esta combinação.”	Ninguém faz todos os serviços marcados àquela hora.
“Escolha pelo menos um serviço.”	Você salvou sem marcar nenhum serviço.
“«Serviço» é reservado online … Você está agendando fora desse horário.”	Só com o módulo Horários fixos por serviço: esse serviço tem horários de reserva online e você escolheu outro. É um aviso: pelo painel você pode criar a reserva mesmo assim.
“Complete os dados do cliente.”	Você não escolheu um cliente nem preencheu ao menos o nome de um novo.

Modo bloqueio (diferenças)

Ao passar para a aba Bloqueio, o formulário muda inteiro:

Campo	Comportamento
Cliente e serviços	Não se aplicam (não aparecem).
O que bloquear	Todo o negócio / Locais específicos / Membros específicos.
Motivo	Texto livre, opcional (“Almoço, férias, treinamento…”).
De / Até	Data e hora de início e de fim. Pode abranger vários dias.
Repetir	Só com o módulo Bloqueios recorrentes, que ativamos sob pedido em Mais funções: todo dia, semana, mês ou ano, com ou sem data de fim. Sem o módulo não aparece, e um intervalo fixo toda semana se cadastra no horário de trabalho do profissional.

Ao editar um bloqueio existente aparece também o botão Excluir. Se o bloqueio faz parte de uma repetição, tanto salvar quanto excluir perguntam se vale só para essa data ou para essa e as seguintes.

Permissões

Papel	Acesso ao formulário rápido
Dono(a)	Reservas e bloqueios, sem restrições.
Administrador(a)	Reservas e bloqueios, sem restrições.
Gerente	Reservas e bloqueios, sem restrições.
Profissional	Não entra na agenda do painel. Em Minha agenda cria reservas e bloqueios, sempre para si mesmo, e sem repetição. Não pode reservar para um cliente bloqueado.

Problemas comuns

Sintoma	Causa	Solução
O botão “Criar reserva” está cinza	Nenhum serviço marcado, ou nenhum profissional disponível	Marque um serviço; se a lista de profissionais ficou vazia, tente outro horário
O serviço não aparece na lista	Está inativo, ou nenhum profissional disponível naquele horário o faz	Ative o serviço e confira quais profissionais estão atribuídos a ele
Não encontro o cliente na busca	Ele é de outro negócio, ou nunca foi salvo	Cadastre como cliente novo no próprio formulário
Cadastrei um cliente novo e ele entrou num que já existia	O número e o nome (ou o email e o nome) batiam com um cliente seu	É de propósito: mesmo número e mesmo nome é a mesma pessoa. Se não for, corrija o nome em Clientes
Cadastrei a mesma pessoa e ela ficou duplicada	O nome não batia exatamente com o que você já tinha (um apelido, um erro de digitação)	Unifique as duas fichas em Clientes
O horário de fim não muda	Você ainda não marcou nenhum serviço	O fim só é calculado quando há pelo menos um serviço