Formulário rápido de reserva

Atualizado em sexta-feira, 22 de maio de 2026

Todas as opções do formulário rápido que abre ao tocar/arrastar um slot do calendário.

O formulário rápido é o popup que abre quando você cria uma reserva ou um bloqueio diretamente pelo calendário (não pelo link público do cliente). É a ferramenta principal para gerenciar walk-ins, ligações e reservas por WhatsApp.

Como abrir

Ação	Resultado
Tocar em um slot vazio	Abre o formulário com o horário de início do slot pré-preenchido. Duração padrão do serviço escolhido.
Arrastar um intervalo de slots	Abre o formulário com o horário de início + a duração do intervalo arrastado.
Botão “+ Nova reserva” (no canto superior direito do calendário)	Abre o formulário sem pré-preenchimento.
Duplo clique em um slot vazio (computador)	Igual a tocar.

Seletor de tipo

No topo do formulário há um toggle:

Opção	Quando usar
Criar reserva	Agendamento normal com um cliente.
Bloquear horário	Para marcar que não há atendimento naquele horário (almoço, médico, treinamento).

Este guia cobre Criar reserva. Para bloqueios, veja Bloquear horários.

Campos da reserva

Serviço

Seletor com todos os serviços ativos do negócio.
Se você filtrou por categoria no calendário, o seletor já inicia filtrado por essa categoria.
Ao escolher, a duração do serviço é preenchida automaticamente como duração da reserva.
Se o serviço tiver override por profissional, a duração muda quando você escolher o profissional.

Multisserviço: toque em ”+ Adicionar outro serviço” para reservar vários no mesmo agendamento (ex.: corte + coloração). As durações são somadas.

Profissional

Seletor com os profissionais ativos que atendem o serviço escolhido.
Se o calendário estiver filtrado por um profissional específico, ele vem pré-selecionado.
Se houver apenas um profissional disponível, ele também vem pré-selecionado.

Data e hora

Data: o dia do slot que você tocou. Editável.
Hora: o horário do slot. Editável.
Duração (min): preenchida automaticamente a partir do serviço. Editável manualmente para casos especiais.

Cliente

Buscador com 3 opções:

Opção	Quando usar
Buscar cliente existente	Digite nome, e-mail ou telefone. Aparecem sugestões do histórico. Você escolhe.
Cliente novo	Toque em “Cliente novo” → preencha nome + e-mail + telefone. É salvo na sua base.
Sem cliente	Para “tempo reservado para mim” ou usos internos. Aparece como “Sem cliente” no calendário.

Campos ao criar um cliente novo:

Campo	Obrigatório
Nome	Sim
Sobrenome	Não
Telefone	Recomendado (para WhatsApp)
E-mail	Recomendado (para confirmação)
Notas internas	Não

Notas

Textarea para anotações que só a equipe vê (não o cliente). Útil para:

“Cliente alérgica a ácido salicílico”
“Traz o filho, reservar 15 min extras”
“Cliente VIP, atender pessoalmente”
“Primeira visita — perguntar pelo contato inicial”

Status ao criar

Quando você cria	Status inicial
Reserva manual pelo calendário	`confirmed` (você é o admin, não precisa de autoconfirmação)
Walk-in	`confirmed`
Por telefone	`confirmed`

As reservas criadas internamente não passam pelo modo sinal — você cobra como quiser (dinheiro, transferência, depois). O modo sinal se aplica apenas ao link público.

Notificações

Checkbox “Notificar o cliente por e-mail” (padrão: ativo se você preencheu o e-mail).

Se ativo: é enviado o e-mail de confirmação ao cliente.
Se você tiver o WhatsApp configurado e o cliente tiver número: também sai WhatsApp.

Útil desativar quando:

Você está criando um walk-in em que o cliente já está fisicamente presente.
Você está criando uma reserva como “marcador” interno, sem querer incomodar o cliente.

Pagamentos (se o modo sinal estiver ativado)

Seção expansível. Permite cadastrar pagamentos no momento da criação:

Campo	Descrição
Aplicar código de desconto	Você insere um código e o preço com desconto é exibido.
Sinal recebido	Valor que o cliente já pagou (em dinheiro, transferência, etc.).
Método de pagamento do sinal	Dinheiro / Transferência / POS / Outro.
Saldo a cobrar	Calculado automaticamente: preço - sinal.

Validações

Validação	Mensagem de erro
Serviço não escolhido	“Escolha um serviço.”
Profissional não escolhido	“Escolha um profissional.”
Horário fora do horário de trabalho do profissional	“Este horário está fora do horário do profissional.”
Slot já ocupado	“Já há uma reserva neste horário para este profissional.”
Cliente sem telefone nem e-mail	Aviso (não erro): “Sem contato do cliente, ele não poderá receber notificações.”

Ações

Botão	Ação
Criar	Persiste a reserva. Fecha o formulário. Aparece no calendário na hora.
Cancelar	Fecha o formulário sem salvar.
Criar e adicionar outra	Persiste esta e abre um novo formulário para a próxima. Útil para cadastrar várias reservas seguidas (ex.: família que vem junta).

Atalhos

Tecla	Ação
`Tab`	Avança para o próximo campo
`Enter` (em campos de texto)	Cria a reserva
`Esc`	Fecha o formulário

Modo bloqueio (diferenças)

Se você escolher Bloquear horário em vez de Criar reserva:

Campo	Comportamento
Serviço	Não se aplica (oculto)
Cliente	Não se aplica (oculto)
Profissional	“Todo o negócio” ou um específico (o bloqueio afeta apenas esse profissional)
Motivo	Texto livre (ex.: “Almoço”, “Treinamento”, “Férias”)
Repetir	Único / Semanalmente / Personalizado

Permissões

Papel	Acesso ao formulário rápido
Proprietário	Reservas e bloqueios sem restrições.
Administrador	Reservas e bloqueios sem restrições.
Membro	Apenas bloqueios para si mesmo. Não pode criar reservas.

Erros comuns

Sintoma	Causa	Solução
O formulário não abre ao tocar	Você está no modo “ver” (não editor) ou sem permissões	Verifique o seu papel
O serviço não aparece no seletor	Inativo ou sem profissional disponível	Ative o serviço e verifique os profissionais atribuídos
O cliente não aparece na busca	Está em outro negócio ou não foi salvo	Crie um novo
A duração não é preenchida automaticamente	O serviço não tem duração base + override do profissional vazio	Preencha uma duração manualmente