Formulario rápido de reserva

Actualizado el jueves 15 de octubre de 2026

Todos los campos del formulario rápido que se abre al tocar o arrastrar un hueco del calendario, y qué no incluye.

El formulario rápido es el popup que se abre cuando creás una reserva o un bloqueo directamente desde el calendario (no desde el enlace público del cliente). Es la herramienta principal para cargar lo que llega por teléfono, por WhatsApp o por la puerta.

Cómo abrirlo

Acción	Resultado
Click en un hueco vacío	Abre el popup con esa hora de inicio. El final lo calcula el servicio que elijas.
Arrastrar un rango de huecos	Abre el popup con inicio y fin del rango que arrastraste (se ajusta de a 15 minutos).
Botón “Nueva reserva” (arriba a la derecha del calendario)	No abre el popup: te lleva al formulario completo en su propia página, con la fecha ya elegida.

El doble click no hace nada distinto que un click. En el celular el arrastre no funciona con el dedo: tocá el hueco y ajustá la hora dentro del formulario.

Selector de tipo

Arriba a la izquierda del popup hay dos pestañas:

Pestaña	Cuándo usarla
Reserva	Cita con un cliente.
Bloqueo	Tapar un horario en el que no se atiende (almuerzo, médico, capacitación).

Al cambiar de pestaña se conserva el rango horario. Esta guía cubre Reserva; para bloqueos ver Bloquear horarios.

Encabezado: fecha, hora y duración

Fecha: la del hueco que tocaste. Editable con el selector.
Hora de inicio: la del hueco. Editable, se escribe como HH:MM.
Hora de fin: no se edita. La calcula el sistema sumando la duración de los servicios que elegiste más el tiempo previo y el tiempo posterior que tenga cargado cada uno. Al lado se muestra el total en minutos.
Debajo aparece el nombre de la sucursal.

Hasta que elijas un servicio, donde va el horario de fin dice “Elegí un servicio para ver el final”.

Campos de la reserva

Cliente

Opción	Cómo
Cliente existente	Escribí nombre, email o teléfono en el buscador (“Buscar por nombre, email o teléfono…”) y elegilo de la lista.
Cliente nuevo	Abrí “¿Cliente nuevo? Crear con datos básicos” y completá los campos.

Campos del cliente nuevo:

Campo	Obligatorio
Nombre	Sí
Apellido	No
Email	No (pero sin email no le llega ninguna notificación por correo)
Teléfono / WhatsApp	No (con selector de país)

Si el WhatsApp que cargás ya es de un cliente tuyo con el mismo nombre y apellido, la reserva se le suma a ese cliente en lugar de crear uno duplicado. Un nombre distinto en el mismo número es otra persona (una madre y sus hijos suelen compartir teléfono) y queda como cliente aparte. Si no cargás apellido, alcanza con que coincida el nombre. El email solo nunca decide: sirve para encontrar a alguien con el mismo nombre que todavía no tiene número cargado.

Si el cliente que elegís, o su número de WhatsApp, está bloqueado por el negocio, el formulario lo avisa (“Este cliente (o su número de WhatsApp) está bloqueado por el negocio: …”) y solo deja crear la reserva si marcás “Reservar igual (queda registrado en la reserva)”.

El cliente es obligatorio: no existe la opción “sin cliente”. Si querés reservarte tiempo para vos, usá un bloqueo.

Servicios

Lista con casillas de todos los servicios que se pueden hacer en ese horario, con su duración y su precio. Podés marcar varios: las duraciones se suman y el horario de fin se recalcula solo.

La lista muestra únicamente los servicios que alguien puede atender en ese hueco. Si aparece “Ningún servicio disponible en este horario”, probá otro horario o una duración más corta.

Profesional

Botones con la foto o el color de cada profesional disponible en ese horario para los servicios marcados, más la opción “Cualquiera” (el sistema elige entre los que estén libres).

Si el calendario venía filtrado por un profesional, o tocaste un hueco en su columna, viene preseleccionado.

Notas (opcional)

Es el mismo campo “Notas del cliente” que el cliente completa cuando reserva por internet, y se ve en la reserva desde el panel y desde la agenda del profesional.

Para lo que solo debe ver el equipo, usá las Notas internas de la reserva: una vez creada, abrila (o tocála en el calendario) y agregá la nota con Agregar nota. Cada nota queda con su fecha y su autor, y el cliente no las ve.

Para anotaciones sobre la persona que quieras conservar entre visitas (“alérgica al ácido salicílico”, “viene con su hijo”), usá el campo Notas de la ficha del cliente en Clientes — eso queda pegado al cliente, no a un turno suelto.

Estado inicial

Dos opciones: Pendiente o Confirmada. Viene en Confirmada, y el sistema recuerda tu última elección durante la sesión.

Las reservas que creás vos no pasan por el modo de confirmación del negocio ni por el cobro de seña: el modo seña aplica al enlace público.

Lo que el formulario rápido no tiene

Esto todavía no existe en el formulario rápido. Si algo de esto te hace falta, así se resuelve hoy:

Lo que no hay	Qué hacés en su lugar
Casilla “Notificar al cliente por email”	No hay elección: al crear la reserva siempre sale el correo si el cliente tiene email. Si no querés que le llegue nada, cargá el cliente sin dirección de correo.
Campo de código de descuento	Los códigos (un módulo, Códigos de descuento) se aplican solo en el enlace público, no en el panel. Para un descuento a mano, cobrá la diferencia por fuera.
Sección de seña / pago recibido	El formulario no registra cobros. Los pagos online entran por el enlace de pago del cliente; lo que cobrás en efectivo o por transferencia lo llevás por fuera.
Botón “Crear y agregar otra”	Después de guardar aparecen “Ver reserva” y “Cerrar y actualizar”. Para cargar varias seguidas, cerrá y tocá el siguiente hueco.

Acciones

Botón	Acción
Crear reserva	Guarda la reserva. Se queda deshabilitado mientras no haya un servicio marcado o no quede ningún profesional disponible.
Cancelar	Cierra el popup sin guardar. También lo cierran la “×” del encabezado y la tecla `Esc`.
Abrir formulario completo	Pasa al formulario de página entera, con calendario de disponibilidad y la misma información ya cargada.

Al guardar, el popup muestra la confirmación con el código de la reserva y dos botones: Ver reserva y Cerrar y actualizar.

Avisos y errores

El formulario avisa arriba en ámbar cuando el horario elegido no sirve, en rojo cuando el guardado falla, y junto al campo afectado cuando el problema es de servicios o de profesionales:

Mensaje	Qué pasa
“La ubicación está cerrada en este horario.”	La sucursal no abre a esa hora ese día.
“[nombre] no trabaja en este horario.”	El profesional está fuera de su horario laboral.
“[nombre] no está disponible en este horario.”	Ya tiene otra reserva o un bloqueo ahí.
“[nombre] tiene una reserva en [sucursal] a esta hora.”	Está ocupado en otra sucursal del negocio.
“Ningún servicio disponible en este horario.”	Ningún servicio entra en ese hueco con la gente disponible.
“No hay profesionales libres para esta combinación.”	Nadie hace todos los servicios marcados a esa hora.
“Elegí al menos un servicio.”	Guardaste sin marcar servicios.
“«Servicio» se reserva online … Estás agendando fuera de ese horario.”	Solo con el módulo Horarios fijos por servicio: ese servicio tiene horarios de reserva online y elegiste otro. Es un aviso: desde el panel podés crear la reserva igual.
“Completá los datos del cliente.”	Ni elegiste un cliente ni cargaste al menos el nombre de uno nuevo.

Modo bloqueo (diferencias)

Si pasás a la pestaña Bloqueo, el formulario cambia entero:

Campo	Comportamiento
Cliente y servicios	No aplican (no aparecen).
Qué bloquear	Todo el negocio / Ubicaciones específicas / Miembros específicos.
Motivo	Texto libre, opcional (“Almuerzo, vacaciones, capacitación…”).
Desde / Hasta	Fecha y hora de inicio y de fin. Puede abarcar varios días.
Repetir	Solo con el módulo Bloqueos recurrentes, que activamos a pedido desde Más funciones: cada día, semana, mes o año, con fecha de fin o sin ella. Sin el módulo no aparece, y un descanso fijo de todas las semanas se carga en el horario laboral del profesional.

Editando un bloqueo existente aparece además el botón Eliminar. Si el bloqueo es parte de una repetición, tanto guardar como eliminar te preguntan si va solo para esa fecha o para esa y las siguientes.

Permisos

Rol	Acceso al formulario rápido
Dueño/a	Reservas y bloqueos, sin restricciones.
Administrador/a	Reservas y bloqueos, sin restricciones.
Encargado/a	Reservas y bloqueos, sin restricciones.
Profesional	No entra al calendario del panel. Desde Mi calendario crea reservas y bloqueos, siempre para sí mismo, y sin repetición. No puede reservarle a un cliente bloqueado.

Errores comunes

Síntoma	Causa	Solución
El botón “Crear reserva” está gris	No marcaste ningún servicio, o ningún profesional queda disponible	Marcá un servicio; si la lista de profesionales quedó vacía, probá otro horario
El servicio no aparece en la lista	Está inactivo, o ningún profesional disponible a esa hora lo hace	Activá el servicio y revisá qué profesionales lo tienen asignado
No encuentro al cliente en el buscador	Es de otro negocio, o nunca se guardó	Cargalo como cliente nuevo desde el mismo formulario
Cargué un cliente nuevo y se sumó a uno que ya existía	El número y el nombre (o el email y el nombre) coincidían con un cliente tuyo	Es a propósito: mismo número y mismo nombre es la misma persona. Si no lo es, corregí el nombre desde Clientes
Cargué a la misma persona y quedó repetida	El nombre no coincidía exacto con el que ya tenías (un apodo, un error de tipeo)	Unificá las dos fichas desde Clientes
El horario de fin no cambia	Todavía no marcaste ningún servicio	El fin se calcula recién cuando hay al menos un servicio