O que seus clientes veem na página pública

Sua página pública é o lugar aonde seus clientes chegam pelo seu link (citauno.com/seu-negocio). É o que define a primeira impressão e a conversão em reserva. Esta é a referência completa de como ela se apresenta e quais opções tem.

URL pública

https://citauno.com/<seu-slug>

Exemplos: citauno.com/bella-studio, citauno.com/estudio-pilar.

A URL é permanente enquanto você não mudar o slug do negócio (o que exige migração). Compartilhe-a à vontade — WhatsApp, Instagram, QR, código na loja, assinatura de e-mail.

Estrutura da página

1. Hero / capa

• Imagem de capa que você carregou nas Configurações (16:9, recomendado 1600x900).
• Logo flutuante no canto inferior esquerdo sobre a imagem.
• Categoria do negócio em maiúsculas (ex.: “CABELO E PENTEADO”).
• Nome do negócio em H1.
• Descrição curta.
• Botão “Reservar agora” no lado direito, que abre o fluxo.

2. Informações do negócio

Uma grade de 3-4 colunas com:

3. Serviços

Lista de serviços (filtrável por categoria, se você as usar). Cada serviço em um card com:

• Foto (se você a carregou).
• Nome.
• Descrição curta.
• Duração + preço.
• Botão “Reservar” que inicia o fluxo.

4. Equipe (se “Mostrar seleção de profissional” estiver ativado)

Grade de profissionais com:

• Foto.
• Nome.
• Cargo (ex.: “Colorista”).
• Bio curta ao passar o mouse ou tocar.

5. Avaliações (se você tiver alguma)

Cards de avaliações verificadas (apenas de clientes com reserva concluída) com:

• Nota (estrelas).
• Comentário.
• Nome do cliente (parcial — apenas o primeiro nome + a inicial do sobrenome).
• Serviço recebido.
• Data.

6. Rodapé

• Link “Reservar” (o principal).
• Link para o seu Instagram / Facebook / site.
• Powered by Citauno (link para o site principal).

Fluxo de reserva

Quando o cliente toca em “Reservar”:

Passo 1: Escolher o serviço

• Lista de serviços ativos com reservas online ativadas.
• Filtros por categoria.
• Card por serviço com foto, nome, duração, preço.
• Botão “Escolher” em cada um.

Multisserviço: se você ativou “Permitir reservar vários serviços”, aparece um “+ Adicionar outro serviço” para acumular vários no mesmo agendamento.

Passo 2: Escolher a filial (se houver mais de uma)

• Só aparece se o seu negócio tiver 2 ou mais filiais ativas.
• Seletor com cada filial + endereço.

Passo 3: Escolher o profissional (se ativado nas Configurações)

• Grade de profissionais que atendem o serviço escolhido.
• “Qualquer profissional disponível” como primeira opção (se o cliente não tiver preferência).
• Cada profissional mostra foto, nome e bio.

Passo 4: Escolher o dia e o horário

• Calendário flutuante com a disponibilidade real.
• Dias sem vagas aparecem em cinza.
• Dias com vagas em preto normal.
• Ao escolher um dia, os horários disponíveis se abrem em linhas.
• Aviso se não houver vagas em X dias: “Sem disponibilidade nos próximos 30 dias. Você quer que a gente avise quando um horário se liberar?” (lista de espera).

Passo 5: Dados do cliente

Passo 6: Resumo e confirmação

• Serviço(s) escolhido(s) + duração total + preço total.
• Data + hora + duração.
• Filial + endereço.
• Profissional atribuído.
• Cliente que reserva.
• Preço total (com desconto aplicado, se o código for válido).
• Política de cancelamento.

Passo 7: Pagamento (se o modo sinal)

Apenas se o negócio estiver no modo sinal:

• Gateway do provedor (tpago, Bancard, etc.).
• O cliente paga o sinal.
• Volta à Citauno com a confirmação.

Passo 8: Confirmação

• Mensagem “Pronto! Sua reserva está confirmada/pendente.”
• Opção de baixar o arquivo .ics para adicionar ao calendário.
• Botão “Fazer outra reserva”.
• Link “Voltar ao negócio”.

Simultaneamente:

• E-mail de confirmação ao cliente.
• WhatsApp (se o seu plano incluir).
• E-mail de aviso para você (se você ativou).

Ações pós-reserva (lado do cliente)

Uma vez confirmada, o cliente recebe um e-mail com um link pessoal (citauno.com/r/<token>) de onde pode:

Comportamento no mobile

Idiomas

A página pública detecta o idioma por:

1. Prefixo da URL (/en/<slug> ou /pt/<slug>).
2. Seletor de idioma no rodapé.
3. Idioma do navegador do cliente.
4. Padrão: espanhol.

Os serviços, descrições e nomes continuam no idioma original (não são traduzidos automaticamente). As interfaces, os prompts, as validações e os e-mails são traduzidos.

SEO

Cada página pública tem:

• <title>: nome do negócio.
• <meta description>: descrição do negócio (máx. 160 caracteres).
• Schema.org LocalBusiness com structured data de endereço, horários e telefone.
• hreflang para as 3 versões de idioma.
• Sitemap.xml do marketplace que inclui a sua URL.
• Open Graph + Twitter Card para previews ao compartilhar.

Seu negócio aparece no Google depois de 2 a 4 semanas do lançamento (depende do tráfego e dos backlinks).

Personalização limitada

Coisas que você não pode personalizar (por enquanto):

• Layout/ordem das seções.
• Tipografias.
• Cores (além da cor da marca configurada).
• HTML/CSS arbitrário.

Se você quiser algo bem customizado, considere ter o seu site principal e usar a Citauno apenas como motor de reservas (vinculando a partir de um botão “Reservar” do seu site).

Privacidade e dados

• A página pública é completamente pública — não exige login.
• Os dados do cliente são salvos ao confirmar a reserva (em conformidade com o GDPR + a Lei de Proteção de Dados do PY).
• O cliente pode pedir a exclusão dos seus dados entrando em contato com o negócio.
• As avaliações são anônimas a partir do sobrenome.

Erros comuns (vistos pelo cliente)

O que o proprietário não controla

A Citauno se reserva o direito de:

• Exibir um rodapé “Powered by Citauno” (sem opt-out nos planos básicos).
• Incluir o negócio na listagem pública do marketplace (controlável em Configurações → “Mostrar na home e nas buscas”).
• Exibir o negócio em categorias relevantes para o SEO.

Se o que você quer é desativar a página pública por completo (modo de gestão interna), desmarque “Aceitar reservas online do público” nas Configurações do negócio.

Nos planos superiores (Pro e Business), o branding da Citauno pode ser removido.