Comisiones: cómo se calculan y cómo ver cuánto pagar

Con el módulo Comisiones, Citauno anota lo que gana cada profesional por cada servicio que atiende y por cada producto que vende. Vos ves cuánto le toca a cada uno en el período que elijas, registrás lo que le pagaste y le mandás su liquidación para que la firme.

Si no ves Comisiones en el menú lateral, activalo desde Más funciones: es un módulo incluido en tu plan, sin costo. Ver Más funciones.

Quién lo ve: el reporte, los pagos y el recálculo son del dueño y los administradores. Cada profesional puede ver lo suyo en su agenda, si lo activás (ver “Lo que ve el profesional” más abajo).

Cuándo se anota una comisión

• Servicios: cuando la reserva pasa a Completado, sea porque la marcaste vos o porque el sistema la completó sola: una reserva Confirmado se completa 2 horas después de que terminó el turno. Una Pendiente no se completa sola. Se anota una línea por cada servicio de la reserva, para el profesional que lo atendió.
• Productos: cuando cobrás una venta en Cobrar con un producto que tiene Vendido por. Necesita el módulo Ventas y facturación.
• Si algo cambia después: si cancelás una reserva completada, cambiás su precio o el profesional, la comisión se corrige sola. Si esa comisión ya estaba pagada, no se toca: la diferencia queda como corrección (ver “Lo que ya pagaste no cambia”).

Un servicio sin profesional asignado no genera comisión.

De dónde sale el porcentaje

Para cada servicio, Citauno usa la primera regla que encuentra, en este orden:

1. El servicio, para ese profesional. En el formulario del servicio, la columna Comisión de Precio, duración y comisión por profesional. Puede ser un porcentaje o un monto fijo.
2. El profesional. El campo Comisión por defecto (%) de su ficha en Equipo.
3. El negocio. Comisión por defecto (%) en Ajustes → Comisiones.

Si ninguno tiene valor, la comisión es 0. Un 0 cargado a propósito también cuenta: corta la búsqueda y ese profesional no cobra comisión por ese servicio.

Ejemplo: el negocio paga 40 %. Lucía tiene 50 % en su ficha. En Coloración, a Lucía le pusiste Gs. 60.000 fijos. Lucía gana Gs. 60.000 por cada coloración y el 50 % del resto de sus servicios; los demás profesionales, el 40 %.

Los productos siguen su propia regla: la comisión del producto, si tiene; si no, la Comisión por venta de productos (%) de la ficha de quien lo vendió; si no, la del negocio en Ajustes → Comisiones.

Cambiar un porcentaje vale para lo que se complete desde ahora. Para corregir lo que ya se anotó, usá Recalcular período (más abajo).

Qué se descuenta antes de calcular

La comisión no siempre sale del precio de lista. Para cada servicio se hace esta cuenta, en este orden:

1. Precio. El del servicio para ese profesional. Si el cliente usó una sesión de un bono, el valor del bono por sesión.
2. Menos el descuento. Si la reserva usó un código de descuento, se resta la parte de este servicio. En Ajustes → Comisiones, Comisión calculada sobre elige si cuenta el precio con descuento (lo que pagó el cliente) o el precio de lista (el descuento no toca la comisión). Cada código puede tener su propio ajuste en Comisión del profesional: por ejemplo, el precio de lista en una cortesía que absorbe el negocio.
3. Menos el costo de material “antes”. Si el servicio tiene Costo de material con Antes de la comisión.
4. Menos la tasa administrativa. Si cargaste Tasa administrativa del salón en Ajustes → Comisiones: un porcentaje de lo que queda o un monto por servicio, nunca más de lo que queda. A quien no la paga le marcás No paga la tasa administrativa en su ficha.
5. Lo que queda es la base. Sobre la base se aplica el porcentaje.
6. Menos el costo de material “después”. Si el servicio tiene Costo de material con Después de la comisión, se resta de lo que gana el profesional, sin bajar de cero.

Ejemplo: un corte de Gs. 100.000 con un código de Gs. 10.000, costo de material de Gs. 5.000 “antes”, tasa administrativa del 10 % y comisión del 40 %. 100.000 − 10.000 − 5.000 = 85.000; la tasa se lleva 8.500; la base queda en 76.500, y el 40 % son Gs. 30.600.

Con un monto fijo, si la base quedó por debajo del precio (por un descuento, por ejemplo), el monto baja en la misma proporción.

Si usás Productos que usa en el servicio y marcaste Descontar materiales de la comisión en Ajustes, el costo de esos productos se resta del precio antes de calcular. Si el servicio tiene su propio Costo de material, se usa ese y no se descuenta dos veces.

Lo que ya se ganó no cambia si después editás el costo de material o la tasa: vale para lo que se complete desde ese momento.

El reporte de Comisiones

En el menú lateral, Comisiones. Elegís Desde y Hasta y tocás Actualizar.

• Arriba: Ganado en el período, Pendiente de pago (con lo ya pagado debajo), los movimientos y los profesionales.
• Una fila por profesional: sus movimientos, el Total (servicios, productos y compras de personal por separado), Pagado y Pendiente. Si tiene algo sin pagar de antes, lo ves como “+ … pendiente de períodos anteriores”.
• Neto: con el módulo Gastos y cuentas por pagar, también sus bonos y descuentos del período y el Neto. Esos bonos y descuentos se pagan por Gastos, no por acá.
• Ver detalle → abre al profesional: cada servicio y venta con su fecha, la reserva o venta, la Base, el porcentaje y su Origen (Servicio, Profesional o Negocio) y la Comisión.
• Exportar: el reporte (una fila por profesional) y el detalle de cada uno (una fila por línea) en planilla.

Cómo se calculó cada línea

Debajo de cada línea del detalle, Cómo se calculó despliega la cuenta: el precio o el valor del bono, el descuento, el costo de material, la tasa administrativa, la base, el porcentaje y de dónde sale, y lo que paga. Es la respuesta a “¿por qué esta línea me dio menos?”.

Pagar comisiones

1. En Comisiones, tildá a uno o varios profesionales y tocá Liquidar seleccionados, o Liquidar en la fila o en el detalle de uno.
2. Elegí Hasta el: se paga todo lo pendiente hasta esa fecha, también lo que quedó de períodos anteriores. Ves el Total a pagar de cada uno antes de confirmar.
3. Elegí Cómo pagaste (efectivo, transferencia, billetera…), la Fecha del pago y, si querés, una Nota.
4. Tocá Registrar pago. Se guarda un pago por profesional.

Un pago cubre líneas enteras: no hay pagos parciales. Si entre que abriste la pantalla y confirmaste cambió lo pendiente (se completó otra reserva, por ejemplo), no se registra el pago de ese profesional y te pedimos que revises los montos y confirmes de nuevo: se paga exactamente lo que viste.

Deshacer: en el detalle del profesional, en Pagos, el último pago tiene Deshacer. Queda anulado y sus comisiones vuelven a Pendiente. Solo se puede deshacer el más reciente.

La liquidación

Cada pago tiene su liquidación: cada servicio, venta y corrección que cubrió, el total y una línea de Recibí conforme para que el profesional firme. No nombra a los clientes. Desde el detalle del profesional:

• PDF, para imprimir.
• Enviar por email, con el PDF adjunto. Necesita el email en su ficha.
• WhatsApp, con un enlace a la liquidación que vale 30 días.

Si deshacés un pago, su liquidación dice ANULADO.

Lo que ya pagaste no cambia

Una comisión pagada queda como se pagó. Si después se cancela esa reserva, cambia su monto o su profesional, la diferencia aparece como corrección en el mes en que pasó y suma o resta en el próximo pago. Así la liquidación firmada sigue coincidiendo.

Recalcular un período

Si te diste cuenta de que un porcentaje estaba mal cargado, corregilo y después:

1. Andá a Comisiones → Recalcular período.
2. Elegí las fechas (hasta un año) y los profesionales.
3. Tocá Ver qué cambia: ves cuánto cambia para cada uno y en qué líneas, antes de guardar nada.
4. Tocá Aplicar. Se recalculan solo esas líneas de servicios, con las reglas de hoy.

Lo que ya está pagado no se recalcula: aparece aparte como Liquidado, no se recalcula. Si querés moverlo, deshacé ese pago primero. Historial guarda cada recálculo: quién, cuándo y cuánto cambió. Los profesionales no reciben aviso; ven las cifras nuevas en Mis ganancias.

Lo que ve el profesional: Mis ganancias

En Ajustes → Comisiones elegís si los profesionales ven lo suyo, en Los profesionales ven sus ganancias:

• No (viene así): no tienen la entrada en su agenda.
• Solo los totales.
• Los totales y el detalle: cada servicio con su base y su porcentaje, y Cómo se calculó.

Con Mostrarles solo el neto, en Mis ganancias y en la liquidación ven lo que gana cada servicio, sin la base, el porcentaje ni lo que se descontó. Vos seguís viendo todo en Comisiones. Y si en tu negocio se habla de participación y no de comisión, elegí Participación en Cómo se llama: la agenda y la liquidación usan esa palabra.

El profesional entra a Mis ganancias desde su agenda y elige Esta semana, Este mes, Mes pasado u Otro período. Ve solo lo suyo, con las mismas cifras que tu reporte. Los montos aparecen ocultos (••••••) hasta que toca Mostrar montos, para que nadie los lea por encima del hombro.

Cuando registrás pagos, también ve Pagado, Pendiente y sus Pagos recibidos, con la liquidación de cada uno en PDF, y las Correcciones si le mostrás el detalle.

Si no ve nada, revisá que su usuario esté vinculado a su ficha en Equipo y que la ficha esté activa.

Errores comunes

Siguiente paso

• Qué servicios hace cada profesional: el precio, la duración y la comisión de cada uno.
• Formulario de servicio: el costo de material.
• Gastos y cuentas por pagar: bonos, descuentos y el neto.