Seu calendário do dia: onde ver tudo num relance

Atualizado em quarta-feira, 9 de setembro de 2026

Aprenda a ler a agenda, identificar status, criar reservas manualmente e filtrar por profissional ou serviço.

A agenda é onde você vai viver todos os dias. É o painel operacional principal: mostra o que acontece hoje, o que vem, quem atende quem e onde há espaços livres. Este guia ensina você a dominá-la.

Como chegar

No menu lateral, vá em Agenda (é a segunda opção, logo depois de Dashboard). Ela sempre abre no dia de hoje.

As duas visualizações

Acima da agenda há um botão de troca:

Dia: uma única data, com as horas nas linhas e um profissional por coluna. É a visualização que abre por padrão.
Semana: 7 dias em colunas, horas nas linhas, todos os profissionais misturados. Ideal para planejar no computador.

Dica: sua escolha é lembrada separadamente no celular e no computador. Se no computador você trabalha em “Semana”, o celular continua abrindo em “Dia” — que é o confortável numa tela pequena.

Navegar entre datas

Há três formas:

Botões “←” e “→”: avançam ou voltam um dia (ou uma semana, conforme a visualização ativa).
Botão “Hoje”: leva você ao dia atual.
Seletor de data: escolhe uma data específica no calendário flutuante.

Na visualização semana você também pode tocar no cabeçalho de um dia para ir à visualização dia daquela data.

Ler um atendimento

Cada atendimento é um bloco colorido. A altura é a duração: um atendimento de 60 min ocupa o dobro de um de 30.

Cada bloco mostra:

O horário de início e o nome do cliente, no topo, com o avatar do profissional.
Os serviços, se o bloco for alto o bastante.
Duração e preço, se for ainda mais alto.
Uma barra colorida na borda esquerda, com a cor do profissional.

Ao tocar nele abre um popup flutuante (dá para movê-lo arrastando o cabeçalho, e Esc fecha) com:

Status e código da reserva.
Dados de contato do cliente.
Serviços, duração e total.
Profissional atribuído.
Observações.

E os botões de ação: Reagendar, Confirmar (se estiver pendente), Cancelar reserva, Marcar como concluída e Marcar no-show (esses dois, se estiver confirmada).

Para ver o histórico da reserva — quem criou, de onde e cada mudança de status — toque em Abrir página completa.

Status e suas cores

Cor	Status	O que significa
Verde esmeralda	Confirmada	Ativa e aprovada.
Âmbar	Pendente	Esperando você confirmar, ou esperando o pagamento do sinal.
Índigo	Concluída	Já aconteceu e você marcou como atendida.
Rosa com o texto riscado	Cancelada, rejeitada ou no-show	Não ocupa mais o horário (menos o no-show, que continua ocupando).
Azul	Reagendada	Status antigo; reagendar hoje não muda a cor de uma reserva.
Cinza pontilhado	Bloqueado	Você tapou aquele horário. Não é uma reserva.
Listras diagonais	Fora do expediente	O profissional não trabalha naquele horário naquele dia.
Cinza sólido	Local fechado	A unidade não abre naquele horário.

Por padrão a agenda mostra pendentes, confirmadas, reagendadas e concluídas. As canceladas e os no-show vêm ocultos — aparecem ao marcar o chip delas em “Mais filtros”.

Dica rápida: se a sua agenda está cheia de âmbar, considere passar para o modo automático. Se você vê muitos cancelamentos, revise a sua política e o seu modo de confirmação.

Filtros

Acima da agenda há dois filtros à vista:

Local

Você escolhe “Todos” ou um específico. Se tiver só uma unidade, o filtro aparece do mesmo jeito.

Categoria de serviço

Útil quando você oferece muitos serviços diferentes: por exemplo, ver só os tratamentos faciais.

Filtros avançados

Toque em “Mais filtros” para abrir o painel com o resto:

Mostrar: Reservas, Bloqueios e Pausas. Serve para tirar os bloqueios do caminho e ver só os atendimentos.
Equipe: marque só os profissionais que quer ver.
Status: mostre ou esconda cada status.

O sistema lembra os seus filtros por negócio e por dispositivo. Se hoje você filtra por um profissional, amanhã a agenda abre igual até você tocar em “Limpar filtros”.

Criar uma reserva manualmente

Quando um cliente ligar ou escrever pedindo um horário, você lança direto na agenda:

Jeito 1: arrastar no espaço vazio

Posicione o mouse sobre o dia e a hora onde quer criar a reserva.
Arraste para baixo a duração desejada. O intervalo se ajusta de 15 em 15 minutos.
Abre o formulário rápido com data, hora e intervalo já preenchidos.

No celular o arrastar não funciona (ele usa o mouse): basta tocar no espaço.

Jeito 2: clicar num espaço

Ao tocar num espaço vazio abre o mesmo formulário com aquele horário de início. O horário de fim é calculado pelo serviço que você escolher.

O formulário rápido

Ele pede só o essencial:

Campo	O que colocar
Cliente	Busque por nome, email ou telefone. Se não existir, abra “Cliente novo?” e coloque ao menos o nome.
Serviços	Marque um ou vários. As durações se somam e o horário de fim é calculado sozinho.
Profissional	Os que estiverem livres naquela hora para esses serviços, ou “Qualquer”.
Observações	Opcional.
Status inicial	Pendente ou Confirmada. Vem em Confirmada.

Toque em Criar reserva. O cliente recebe o email com os dados se você cadastrou o endereço dele; não há como criar a reserva sem avisá-lo.

Reagendar um atendimento

Toque no atendimento.
Toque em Reagendar.
Mude data, hora, serviços ou profissional.
Toque em Salvar novo horário.

Ao salvar, o cliente recebe o email com o novo horário e o arquivo de calendário atualizado (o evento dele se move em vez de duplicar), e o lembrete se reagenda sozinho. A reserva mantém o status: se estava confirmada, continua confirmada.

Se o profissional não estiver mais livre naquele horário, ou o local estiver fechado naquele dia, o formulário não deixa salvar e diz o motivo.

Bloquear um horário

Para tapar um espaço em que você não quer receber reservas (almoço, treinamento, alguns dias de férias):

Clique ou arraste num espaço vazio.
No formulário, passe para a aba Bloqueio.
Escolha o que bloquear: todo o negócio, uma ou várias unidades, ou membros específicos.
Coloque um motivo (opcional) e confira as datas de início e fim.
Toque em Bloquear.

O sistema desenha o bloqueio com listras diagonais e ninguém consegue reservar ali.

Para bloqueios longos, veja Bloquear horários (férias, ausências).

Sincronizar com o seu calendário pessoal

Cada profissional com “Receber convites de calendário” ativado (vem ativado) recebe um arquivo .ics por email a cada nova reserva. Ao abrir, o atendimento entra em:

Google Calendar
Apple Calendar (iCal)
Outlook
Qualquer app de calendário que suporte .ics (quase todos).

A vantagem: você acorda e o atendimento das 10:00 já está no seu calendário pessoal, com o alerta que você configurou lá. Não precisa abrir a Citauno para saber.

Se depois você reagendar o atendimento, sai um arquivo novo que atualiza o evento em vez de duplicar.

Atalhos e atualização automática

A agenda não tem atalhos de teclado: não existem teclas para trocar de visualização nem para navegar entre datas, e o duplo clique não faz nada de especial. A única tecla que responde é Esc, que fecha o popup aberto.

O que ela faz sozinha: se atualiza a cada dois minutos e meio, então as reservas que entram enquanto você está com a tela aberta aparecem sem você recarregar nada.

Problemas comuns

Sintoma	Causa	Solução
Não vejo meus profissionais em colunas	Você os filtrou sem querer	“Mais filtros” → Equipe → Todos
Uma reserva que existe não aparece	Ela está cancelada ou é no-show, e esses status vêm ocultos	“Mais filtros” → Status → marque o chip que falta
Não consigo clicar num espaço	Está fora do horário da unidade ou do profissional, ou o profissional está ocupado em outra unidade	Olhe o sombreado: a legenda de baixo diz qual dos três é. Uma pausa continua clicável: o espaço abre e o formulário avisa que o profissional não está disponível
Um atendimento aparece listrado mas não era um bloqueio	É o sombreado de “fora do expediente” do profissional	Confira o horário de trabalho daquele profissional
Arrasto um atendimento e ele não se move	Reagendar arrastando não existe	Toque no atendimento → Reagendar

O que você já tem

Compreensão da estrutura da agenda (visualizações, colunas, cores).
Capacidade de criar reservas manuais arrastando ou clicando.
O fluxo real para reagendar e para bloquear horários.
Sincronização com o seu calendário pessoal.

Próximo passo

Antes de convidar todo mundo para reservar, dê uma última revisada no checklist. Continue com Lista de verificação antes de entrar no ar.