Crear tu primera sucursal y horario de atención
Atualizado em quinta-feira, 21 de maio de 2026
La sucursal ya la creó el asistente. Acá ajustamos su horario de atención, datos de contacto y la dejamos activa.
Cuando creaste el negocio en el asistente, también se creó tu primera sucursal. Ahora vamos a ajustar el horario en el que atendés y los datos de contacto específicos de esa sucursal (que pueden ser distintos del contacto general del negocio).
Por qué la sucursal importa
En Citauno, el horario lo define cada sucursal, no el negocio. Esto sirve para cuando crecés:
- Si abrís una segunda sucursal en otro barrio con horarios distintos, cada una se administra por separado.
- Si querés tomar reservas solo en una sucursal mientras la otra está cerrada por reformas, podés desactivarla sin afectar la otra.
Para empezar con una sola sucursal, todo lo que necesitás está en esta pantalla.
Cómo llegar
En el panel, andá a Locales en el menú lateral. Vas a ver una lista con tu sucursal ya creada. Tocá su nombre para editarla.
Campos a completar
Nombre
El nombre debe ser claro para tu equipo y para vos. Si solo tenés una, podés dejar el nombre del negocio o cambiarlo a algo más específico:
| Si tu negocio se llama… | Buen nombre de sucursal |
|---|---|
| Estudio Pilar | Local Las Mercedes |
| Barbería Asunción | Sucursal Centro |
| Spa Renacer | Casa central |
Tip: pensá a futuro. Cuando abras una segunda sucursal, “Casa central” o “Local Las Mercedes” tiene más sentido que dejar el nombre del negocio repetido.
Dirección
Empezá a escribir y elegí de la lista que aparece (es Google Places). Esto asegura que:
- El cliente vea un mapa exacto en tu página pública.
- Los recordatorios por WhatsApp incluyan un enlace de Google Maps que abre la ubicación correcta.
- Tu negocio gane mejor posicionamiento local en Google.
Si trabajás desde tu casa y preferís no mostrar la dirección exacta, podés dejarla vacía. Después contactá a cada cliente por WhatsApp para darle la ubicación.
Teléfono y WhatsApp de la sucursal
Por defecto, la sucursal hereda el teléfono y WhatsApp del negocio (los que cargaste en Configuración). Si esta sucursal tiene su propio número de WhatsApp local, desactivá la opción “Usar el del negocio” y cargá uno específico.
Ejemplo: si tenés dos sucursales con WhatsApp diferentes (una para Asunción y una para Encarnación), cada sucursal debe tener su propio número. Los clientes que reserven en la sucursal de Encarnación van a recibir el WhatsApp de Encarnación, no el central.
Igual que con teléfono: hereda del negocio o ponés uno específico de la sucursal. Útil si cada sucursal tiene su propia cuenta de Instagram.
Horario de atención
Esta es la sección más importante. Define cuándo el público puede reservar en tu enlace.
Por cada día de la semana (Lunes a Domingo) vas a ver:
- Cerrado / Abierto — toggle
- Si está abierto: hora de apertura y hora de cierre
- Opción de agregar descansos (por ejemplo cierre al mediodía)
Cargar un horario típico paso a paso
Imaginá que tu estudio abre martes a sábado, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00:
- Lunes: dejar en “Cerrado” (toggle apagado).
- Martes:
- Activar “Abierto”.
- Hora de apertura:
09:00. - Hora de cierre:
19:00. - Tocar “Agregar descanso” y poner desde
12:00hasta14:00.
- Miércoles, jueves, viernes, sábado: igual al martes.
- Domingo: dejar en “Cerrado”.
Atajo: si la mayoría de los días son iguales, completá un día primero. Después tocá el botón “Copiar a otros días” para clonar el horario a los demás días seleccionados.
Día cerrado vs. día abierto sin horario
Si dejás un día sin horarios (apertura/cierre vacíos) el sistema lo trata como cerrado. Lo mismo si apagás el toggle. Cualquier reserva intentada ese día va a ser rechazada con un mensaje claro al cliente.
Activar la sucursal
Antes de guardar, asegurate de que el checkbox “Activa” esté marcado. Una sucursal desactivada:
- No aparece en tu página pública.
- No permite reservas nuevas.
- Mantiene las reservas ya hechas (no las cancela).
Útil cuando necesitás “pausar” una sucursal por unos días sin perder la información.
Guardar y verificar
Presioná Guardar. Vas a volver a la lista de locales. Para verificar que todo está bien:
- Abrí tu página pública en una pestaña incógnita.
- Tocá “Reservar”.
- Tocá un servicio cualquiera (vamos a crear servicios en el próximo paso, pero ya podés ver si la sucursal aparece).
- El día y la hora que ofrezca el sistema deben coincidir con el horario que cargaste.
Errores comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No aparecen horarios disponibles para reservar | Todos los días están cerrados | Revisá los toggles “Abierto” |
| Hay huecos solo a la tarde aunque cargué la mañana | El descanso del mediodía está mal definido | Verificá que el descanso vaya de 12:00 a 14:00, no 14:00 a 12:00 |
| El cliente no ve mi sucursal | La sucursal está marcada como inactiva | Activá el checkbox “Activa” |
Lo que ya tenés
- Sucursal con nombre claro y dirección correcta.
- Teléfono y WhatsApp configurados (heredados del negocio o específicos).
- Horario semanal con días abiertos, cerrados y descansos.
- Sucursal activa y lista para recibir reservas.
Siguiente paso
Ahora cargá a tu primer profesional. Si trabajás sola, también vas a tener una ficha de profesional para vos. Continuá con Agregar tu primer profesional.