Criar sua primeira filial e horário de atendimento

Quando você criou o negócio no assistente, sua primeira filial também foi criada. Agora vamos ajustar o horário em que você atende e os dados de contato específicos dessa filial (que podem ser diferentes do contato geral do negócio).

Por que a filial importa

Na Citauno, o horário é definido por cada filial, não pelo negócio. Isso é útil quando você cresce:

• Se você abrir uma segunda filial em outro bairro com horários diferentes, cada uma é administrada separadamente.
• Se você quiser receber reservas apenas em uma filial enquanto a outra está fechada para reformas, pode desativá-la sem afetar a outra.

Para começar com uma única filial, tudo o que você precisa está nesta tela.

Como chegar

No painel, vá em Localizações no menu lateral. Você vai ver uma lista com a filial que o assistente criou. Toque em “Editar” à direita para abrir o formulário.

Campos a preencher

Nome

O nome deve ser claro para você e para a sua equipe. Se você tem apenas uma, pode deixar o nome do negócio ou mudar para algo mais específico:

Dica: pense no futuro. Quando você abrir uma segunda filial, “Sede” ou “Unidade Las Mercedes” faz mais sentido do que deixar o nome do negócio repetido.

Endereço

Comece a digitar e escolha na lista que aparece (é o Google Places). Isso garante que:

• O cliente veja um mapa exato na sua página pública.
• Os lembretes por WhatsApp incluam um link do Google Maps que abre a localização correta.
• Seu negócio ganhe melhor posicionamento local no Google.

Se você trabalha em casa e prefere não mostrar o endereço exato, pode deixá-lo vazio. Depois contate cada cliente pelo WhatsApp para passar a localização.

Telefone e WhatsApp da filial

Por padrão, a filial herda o telefone e o WhatsApp do negócio (os que você cadastrou em Configurações). Se esta filial tem o próprio número de WhatsApp local, desative a opção “Usar o do negócio” e cadastre um específico.

Exemplo: se você tem duas filiais com WhatsApp diferentes (uma para Asunción e uma para Encarnación), cada filial deve ter o próprio número. Os clientes que reservarem na filial de Encarnación vão receber o WhatsApp de Encarnación, não o central.

Instagram

Igual ao telefone: herda do negócio ou você coloca um específico da filial. Útil se cada filial tem a própria conta do Instagram.

Horário de atendimento

Esta é a seção mais importante. Define quando o público pode reservar no seu link.

Para cada dia da semana (segunda a domingo) você vai ver:

• Fechado / Aberto — alternância
• Se estiver aberto: horário de abertura e horário de fechamento
• Opção de adicionar intervalos (por exemplo, fechamento no meio-dia)

Cadastrar um horário típico passo a passo

Imagine que seu estúdio abre de terça a sábado, das 9h às 12h e das 14h às 19h:

1. Segunda: deixar em “Fechado” (alternância desligada).
2. Terça:
   • Ativar “Aberto”.
   • Horário de abertura: 09:00.
   • Horário de fechamento: 19:00.
   • Tocar em “Adicionar intervalo” e colocar das 12:00 às 14:00.
3. Quarta, quinta, sexta, sábado: igual à terça.
4. Domingo: deixar em “Fechado”.

Atalho: se a maioria dos dias for igual, preencha um dia primeiro. Depois toque no botão “Copiar para outros dias” para clonar o horário para os demais dias selecionados.

Dia fechado vs. dia aberto sem horário

Se você deixar um dia sem horários (abertura/fechamento vazios), o sistema o trata como fechado. O mesmo vale se você desligar a alternância. Qualquer reserva tentada nesse dia será recusada com uma mensagem clara ao cliente.

Ativar a filial

Antes de salvar, certifique-se de que a caixa “Ativa” esteja marcada. Uma filial desativada:

• Não aparece na sua página pública.
• Não permite novas reservas.
• Mantém as reservas já feitas (não as cancela).

Útil quando você precisa “pausar” uma filial por alguns dias sem perder as informações.

Salvar e verificar

Pressione Salvar. Você vai voltar à lista de unidades. Para verificar se está tudo certo:

1. Abra sua página pública em uma aba anônima.
2. Toque em “Reservar”.
3. Toque em um serviço qualquer (vamos criar serviços no próximo passo, mas você já pode ver se a filial aparece).
4. O dia e o horário que o sistema oferecer devem coincidir com o horário que você cadastrou.

Erros comuns

O que você já tem

• Filial com nome claro e endereço correto.
• Telefone e WhatsApp configurados (herdados do negócio ou específicos).
• Horário semanal com dias abertos, fechados e intervalos.
• Filial ativa e pronta para receber reservas.

Próximo passo

Agora cadastre seu primeiro profissional. Se você trabalha sozinha, também vai ter uma ficha de profissional para você. Continue com Adicionar seu primeiro profissional.