Tu suscripción: plan, asientos, facturas y prueba

Suscripción, en el menú lateral, es donde ves tu plan, cuántos asientos usás, tus facturas y cómo cancelar. La abren el dueño y los administradores; los encargados y los profesionales no la ven.

Tiene dos pestañas: Resumen (el plan, los asientos, los códigos promocionales y la cancelación) y Facturación (lo que tenés pendiente y el historial de pagos).

Negocios de eventos: tu plan es el Módulo Eventos, con un monto mensual fijo, sin asientos ni prueba. Lo que sigue es para negocios con agenda. Ver Eventos e invitaciones.

El plan

Citauno tiene un solo plan, con todo incluido: pagás por cada profesional activo al mes. Todos los módulos de Más funciones vienen en el plan, sin costo extra. Cada profesional suma 50 mensajes de WhatsApp al mes para recordatorios y avisos; si necesitás más, comprás paquetes en WhatsApp.

En Resumen la tarjeta del plan muestra:

• El estado: Activa, En prueba · N días, Pago pendiente, Pago vencido o Cancelada.
• Cuántos asientos pagás y el precio por asiento al mes.
• La fecha del Próximo cargo, o Termina el … si cancelaste.

Descuento por equipo: cuantos más profesionales, menos paga cada uno. Cada profesional después del primero baja el precio de todos los asientos un 5 %, hasta un 20 % desde 5 profesionales. Lo ves en la tarjeta como Descuento por equipo y en tu factura como una línea aparte.

Asientos

Un asiento es un profesional activo de este negocio, sumando todas sus ubicaciones. Si tenés dos negocios, cada uno tiene sus propios asientos y su propia factura.

En Resumen → Asientos ves N de M asientos en uso y cambiás la cantidad con − y +. Antes de aplicar, la pantalla te dice qué va a pasar y cuánto cuesta al mes.

• Durante la prueba: subir o bajar es gratis y vale al instante.
• Subir con el plan pago: se cobra ahora la parte proporcional de lo que queda del mes. Al pagar, los asientos nuevos ya están disponibles.
• Bajar con el plan pago: queda programado para el final del período. Hasta esa fecha seguís con los asientos que pagaste. Si te arrepentís, Cancelar cambio programado.
• El mínimo es la cantidad de profesionales activos. Para bajar más, primero desactivá a alguien en Equipo.

Para sumar un profesional en Equipo necesitás un asiento libre: si no hay, te lleva a Suscripción para sumarlo. Invitar a alguien a vincular su cuenta con una ficha que ya existe no usa asiento.

La prueba gratis

Cuando creás tu negocio arrancás con 15 días de prueba gratis, con la app completa: todos los módulos, los mensajes de WhatsApp de cada profesional y, en Paraguay, el cobro de señas con tpago. No te pedimos tarjeta.

• Durante la prueba no se te cobra nada. La pestaña Facturación está vacía hasta que termina.
• En los últimos 3 días, un aviso arriba del panel te dice cuándo termina y de cuánto va a ser tu primera factura, con el botón Adelantar el pago.
• Al terminar se genera tu primera factura, que vence ese mismo día: hasta que la pagues, tu negocio no recibe reservas nuevas. Si la adelantaste, no se corta nada.
• Los mensajes de WhatsApp que te quedaron de la prueba se reemplazan por los del primer mes pago. Los paquetes que compraste se mantienen.

Si te invitó otro negocio con su enlace de Recomendá y ganá, tu prueba es más larga. Ver Recomendá y ganá.

Facturas y pagos

El cobro es por adelantado: la factura de cada mes se genera al empezar el período. En Facturación ves arriba lo que tenés pendiente, con Pagar ahora, y abajo el Historial de pagos: el período, el total, cuándo se pagó y su factura.

Ver abre el detalle de un pago, con cada línea (los asientos, el descuento por equipo, los códigos), los totales con el IVA y Descargar recibo.

Cómo pagar

1. En Facturación, tocá Pagar ahora en la factura pendiente (o en el aviso de arriba del panel).
2. En Paraguay pagás con tarjeta en el formulario seguro de Bancard, dentro de Citauno.
3. Al confirmarse el pago, la factura queda Pagada y todo se reactiva al instante, incluidos tus mensajes de WhatsApp del mes.

En Paraguay no guardamos tu tarjeta ni te cobramos solos: cada factura la pagás vos. Antes del primer pago te pedimos los Datos de facturación de tu negocio (Ajustes), que son los que van en tu factura. Si preferís pagar por transferencia o en efectivo, escribinos y registramos el pago.

En los países donde Citauno cobra con tarjeta guardada, la ves en Forma de pago (en Resumen), con Agregar tarjeta, Cambiar tarjeta y Quitar tarjeta. Cobramos cada factura a esa tarjeta automáticamente; durante la prueba, un aviso te pide cargarla para que tus reservas no se corten.

Recibo y factura legal (Paraguay)

El PDF de Descargar recibo es un recibo, no una factura. La factura legal de cada pago te llega por email cuando la emitimos, y en el detalle del pago aparece Descargar factura. Mientras tanto, el detalle te dice en qué punto está.

Si una factura se atrasa

Cada mes tenés 7 días para pagar la factura nueva, y la app sigue funcionando normal mientras tanto: reservas, calendario y módulos. Un aviso arriba del panel te recuerda el monto y la fecha.

Si pasan los 7 días sin pago:

• Se pausan las reservas nuevas desde tu página y no podés guardar cambios en el panel.
• No se borra nada. Podés entrar, mirar tus datos y descargarlos.
• Al pagar, todo se reactiva al instante, con el mismo plan y el mismo precio.

La factura del fin de la prueba no tiene esos 7 días: vence el mismo día.

Códigos promocionales y descuentos

En Resumen, ¿Tenés un código promocional?: lo escribís y tocás Aplicar código. La tarjeta te dice a cuántas facturas se aplica y cuánto ahorrás en la próxima. Si lo cargás durante la prueba, se aplica cuando termina. Mientras no se haya usado en una factura, lo podés sacar con Quitar código.

Si recomendaste Citauno a otro negocio y pagó su primera factura, la tarjeta Recomendá y ganá te muestra el descuento que vas a tener en tu próxima factura.

Cancelar la suscripción

1. En Suscripción, abajo de todo, tocá Cancelar suscripción.
2. La página te dice hasta cuándo tenés acceso. Sin multa ni permanencia.
3. Si querés, en Descargá tus datos tocá Preparar exportación: te llega por email un ZIP con tus clientes, reservas, ventas, servicios y equipo.
4. ¿Por qué te vas? es opcional: podés cancelar sin responder.
5. Tocá Confirmar cancelación. Si cambiaste de idea, No, quiero seguir.

Seguís con acceso completo hasta el final del período que pagaste (o de tu prueba) y después no se te cobra nada más. Hasta esa fecha, Reactivar suscripción en Resumen la deja como estaba, con un clic.

Cuando llega la fecha, tu negocio deja de recibir reservas y no se generan más facturas. Tus datos no se borran: podés seguir entrando para verlos y descargarlos desde Ajustes. Si tenías una factura impaga, sigue pendiente.

Si lo que querés es cerrar el negocio del todo, mirá Roles del equipo.

Errores comunes

Siguiente paso

• Roles del equipo: quién puede ver y pagar la suscripción.
• Exportar tus datos: qué trae el ZIP.
• Recomendá y ganá: descuentos por recomendar Citauno.