Códigos de descuento

Los códigos de descuento son una herramienta de marketing simple: el cliente pone un código durante la reserva y el sistema le resta un porcentaje o monto fijo del precio. Útil para:

• Promociones de lanzamiento (10% off para los primeros 50 clientes).
• Atraer clientes nuevos (Gs. 30.000 off en la primera reserva).
• Recompensar clientes fieles (código personal del 15% para clientes recurrentes).
• Colaboraciones (código de un influencer que comparte con sus seguidores).

Crear un código

1. Andá a Promociones → Códigos de descuento en el menú lateral.
2. Tocá ”+ Nuevo código”.

3. Completá:

Datos obligatorios

• Código: el texto que tipea el cliente. Mayúsculas, sin espacios. Ej: LANZAMIENTO10, BIENVENIDA, MARIAFIT.
• Tipo de descuento:
  • Porcentaje: ej. 10%, 15%, 25%.
  • Monto fijo: ej. Gs. 30.000.
• Valor del descuento: el número (10, 15, 30.000…).

Datos opcionales

• Descripción: para vos, para acordarte de qué era. Ej: “Promo de lanzamiento, válida febrero”.
• Fecha de validez (desde / hasta): si el código solo sirve en cierto período.
• Usos máximos: cuántas veces total se puede usar (en todo el negocio).
• Usos por cliente: cuántas veces puede usarlo la misma persona.
• Servicios aplicables: dejar en “todos” o restringir a algunos.
• Profesionales aplicables: dejar en “todos” o restringir.
• Monto mínimo de reserva: ej. “Solo si la reserva es ≥ Gs. 100.000”.

4. Tocá Guardar.

Ejemplos de configuración

Promo de lanzamiento

Código: LANZAMIENTO20
Tipo: Porcentaje
Valor: 20%
Vence: 30 días desde hoy
Usos máximos: 100
Usos por cliente: 1

Resultado: los primeros 100 clientes en el próximo mes obtienen 20% off, una vez cada uno.

Cupón de bienvenida para clientes nuevos

Código: BIENVENIDA
Tipo: Monto fijo
Valor: Gs. 30.000
Sin vencimiento
Usos máximos: ilimitado
Usos por cliente: 1
Monto mínimo: Gs. 80.000

Resultado: cualquier cliente nuevo (que nunca usó el código) puede aplicar Gs. 30.000 off en una reserva que valga al menos Gs. 80.000.

Código personal de un cliente VIP

Código: MARIA15
Tipo: Porcentaje
Valor: 15%
Sin vencimiento
Usos máximos: ilimitado
Usos por cliente: ilimitado

Le compartís el código solo a esa clienta. Lo usa cuando quiere.

Colaboración con influencer

Código: LUNAESTILO
Tipo: Porcentaje
Valor: 10%
Vence: 60 días
Usos máximos: 200
Usos por cliente: 1

El influencer comparte el código en sus historias. Vos sabés cuántos clientes vinieron por esa colaboración (Citauno cuenta los usos).

Cómo lo aplica el cliente

Durante el flujo público de reserva (citauno.com/tu-negocio/book):

1. Cliente elige servicio, profesional y horario.
2. En el resumen antes de confirmar, ve un campo ”¿Tenés un código de descuento?”.
3. Lo escribe y toca Aplicar.
4. El sistema valida y muestra el descuento aplicado:
   • Subtotal: Gs. 150.000
   • Descuento (LANZAMIENTO20): -Gs. 30.000
   • Total: Gs. 120.000
5. Confirma la reserva.

Si el código es inválido (expirado, mal escrito, sin usos disponibles), aparece “Código no válido” sin más explicación (para evitar dar pistas sobre por qué falló).

Cómo aplicar manualmente desde el calendario

Si un cliente te pide aplicar un descuento por WhatsApp y vos creás la reserva manualmente:

1. En el formulario rápido del calendario, expandí la sección Pagos.
2. Tocá “Aplicar código”.
3. Cargá el código → el sistema te muestra el descuento.
4. Confirmá la reserva.

Ver el rendimiento de un código

En Promociones → Códigos de descuento, cada código de la lista muestra:

• Total de usos.
• Total de Gs. descontados.
• Total de Gs. facturados con ese código.
• ROI estimado.

Tocá un código para ver el detalle:

• Lista de las reservas que lo usaron.
• Clientes que lo aplicaron.
• Días con más uso (cuándo se compartió el código).

Útil para evaluar qué promociones funcionan y cuáles no.

Desactivar o borrar un código

Limitaciones técnicas

Buenas prácticas

1. Nombres simples y memorables: MARIA20 mejor que MR2024OCT15CITAUNO.
2. Validez clara: pone vencimiento — los códigos eternos generan abuso.
3. Compartilo intencionalmente: si querés que sea exclusivo, no lo postees en redes sociales públicas.
4. Monitorea los usos: si un código tiene 0 usos después de una semana, no lo están viendo — repensá la comunicación.
5. Limitá usos por cliente: la mayoría de las promos son “una vez por cliente” — no permitas que la misma persona lo use 10 veces.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Códigos de descuento por porcentaje o monto fijo.
• Restricciones de validez, usos, servicios y profesionales.
• Métricas de rendimiento de cada código.

Siguiente paso

Para reducir no-shows pidiendo pago por adelantado, configurá Depósitos y pagos por adelantado.