Crear tu primera sucursal y horario de atención

Cuando creaste el negocio en el asistente, también se creó tu primera sucursal. Ahora vamos a ajustar el horario en el que atendés y los datos de contacto específicos de esa sucursal (que pueden ser distintos del contacto general del negocio).

Por qué la sucursal importa

En Citauno, el horario lo define cada sucursal, no el negocio. Esto sirve para cuando crecés:

• Si abrís una segunda sucursal en otro barrio con horarios distintos, cada una se administra por separado.
• Si querés tomar reservas solo en una sucursal mientras la otra está cerrada por reformas, podés desactivarla sin afectar la otra.

Para empezar con una sola sucursal, todo lo que necesitás está en esta pantalla.

Cómo llegar

En el panel, andá a Ubicaciones en el menú lateral. Vas a ver una lista con la sucursal que creó el asistente. Tocá “Editar” a la derecha para abrir el formulario.

Campos a completar

Nombre

El nombre debe ser claro para tu equipo y para vos. Si solo tenés una, podés dejar el nombre del negocio o cambiarlo a algo más específico:

Tip: pensá a futuro. Cuando abras una segunda sucursal, “Casa central” o “Local Las Mercedes” tiene más sentido que dejar el nombre del negocio repetido.

Dirección

Primero confirmá el País, después empezá a escribir en Dirección y elegí una de las sugerencias (vienen de Google Maps). Esto asegura que:

• El cliente vea la ubicación exacta en tu página pública, con el botón “Ver en Google Maps”.
• Los recordatorios por WhatsApp lleven la dirección correcta.
• Tu negocio gane mejor posicionamiento local en Google.

Si tu negocio ya figura en Google Maps, podés pegar su enlace en “Enlace de Google Maps (opcional)” (en Google Maps abrí tu negocio, tocá Compartir y copiá el enlace): así tus clientes abren exactamente ese lugar. Si lo dejás vacío, armamos el enlace con la dirección.

Si trabajás desde tu casa y preferís no mostrar la dirección exacta, podés dejarla vacía. Después contactá a cada cliente por WhatsApp para darle la ubicación.

Teléfono y WhatsApp de la sucursal

En la sección Contacto, cada campo tiene la casilla “Usar valor del negocio”: marcada, la sucursal hereda el teléfono y el WhatsApp del negocio (los que cargaste en Ajustes). Si esta sucursal tiene su propio número de WhatsApp local, desmarcá la casilla y cargá uno específico.

Ejemplo: si tenés dos sucursales con WhatsApp diferentes (una para Asunción y una para Encarnación), cargale a cada una su propio número. En tu página pública, cada sucursal muestra su número, así quien quiere atenderse en Encarnación escribe al de Encarnación y no al central.

Instagram

Igual que con el teléfono: con “Usar valor del negocio” hereda el del negocio, o ponés uno específico de la sucursal. Útil si cada sucursal tiene su propia cuenta de Instagram.

Horario de atención

Esta es la sección más importante. Define cuándo el público puede reservar en tu enlace.

Por cada día de la semana (lunes a domingo) vas a ver:

• La casilla Cerrado.
• La hora de apertura y la hora de cierre (en formato 24 h, por ejemplo 09:00).
• Descansos, con el botón Agregar descanso (por ejemplo, el cierre al mediodía).

Cargar un horario típico paso a paso

Imaginá que tu estudio abre martes a sábado, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00:

1. Lunes: marcar la casilla “Cerrado”.
2. Martes:
   • Dejar “Cerrado” sin marcar.
   • Hora de apertura: 09:00.
   • Hora de cierre: 19:00.
   • Tocar “Agregar descanso” y poner desde 12:00 hasta 14:00.
3. Miércoles, jueves, viernes, sábado: igual al martes.
4. Domingo: marcar “Cerrado”.

Atajo: si la mayoría de los días son iguales, completá un día primero. Después tocá su botón Copiar, marcá en “Copiar a” los días que tienen que quedar iguales y tocá Aplicar: se copian el horario y los descansos.

Día cerrado vs. día abierto sin horario

Si dejás un día sin horarios (apertura/cierre vacíos) el sistema lo trata como cerrado. Lo mismo si marcás “Cerrado”. Cualquier reserva intentada ese día va a ser rechazada con un mensaje claro al cliente.

Activar la sucursal

Antes de guardar, asegurate de que el checkbox “Activa” esté marcado. Una sucursal desactivada:

• No aparece en tu página pública.
• No permite reservas nuevas.
• Mantiene las reservas ya hechas (no las cancela).

Útil cuando necesitás “pausar” una sucursal por unos días sin perder la información.

Guardar y verificar

Presioná Actualizar (o Crear, si es una sucursal nueva). Vas a volver a la lista de ubicaciones. Para verificar que todo está bien:

1. Abrí tu página pública en una pestaña incógnita.
2. Tocá “Reservar ahora”.
3. Tocá un servicio cualquiera (vamos a crear servicios en el próximo paso, pero ya podés ver si la sucursal aparece).
4. El día y la hora que ofrezca el sistema deben coincidir con el horario que cargaste.

Errores comunes

Lo que ya tenés

• Sucursal con nombre claro y dirección correcta.
• Teléfono y WhatsApp configurados (heredados del negocio o específicos).
• Horario semanal con días abiertos, cerrados y descansos.
• Sucursal activa y lista para recibir reservas.

Siguiente paso

Ahora cargá a tu primer profesional. Si trabajás sola, también vas a tener una ficha de profesional para vos. Continuá con Agregar tu primer profesional.