Como colocar um link de agendamento no Instagram

Cole seu link de agendamento nos links do seu perfil do Instagram, use a figurinha de link nos seus stories e salve tudo num destaque chamado “Agendar”. Quando alguém perguntar por direct, responda com esse mesmo link e uma frase curta. Assim a cliente vê os horários livres e agenda sem esperar você responder.

Qual link usar

Antes de colar em todo lugar, confira se é um link que mostra seus horários reais e abre bem no celular. Um PDF com preços ou um “me chama no WhatsApp” não é um link de agendamento: obriga a cliente a esperar a sua resposta.

Se você usa um sistema de agendamento online, normalmente vai ter dois endereços:

• Seu perfil, com fotos, serviços, endereço e um botão para agendar. Serve para quem ainda não conhece você.
• A página de agendamento direta, que começa no primeiro passo. Serve para quem já conhece você e só quer o horário.

Na bio, o melhor é o perfil. Numa resposta para alguém que já perguntou por horário, a página de agendamento direta.

Onde colocar no Instagram

Na bio

É o lugar mais tocado do seu perfil. Para adicionar:

1. Entre no seu perfil e toque em Editar perfil.
2. Procure a parte de Links e adicione um link externo.
3. Cole seu link e dê um título claro, como “Agende seu horário”.
4. Salve e teste de outro celular.

Se você já tem outros links, coloque o de agendamento primeiro. No texto da bio, acrescente uma linha que o anuncie, por exemplo “Agendamento online no link”.

Nos stories, com a figurinha de link

Toda vez que você posta um story com um trabalho pronto, alguém olha e pensa “quero isso”. É o melhor momento para o link.

1. Suba a foto ou o vídeo.
2. Toque no ícone de figurinhas e escolha Link.
3. Cole seu link e troque o texto da figurinha por algo como “Agende aqui”.
4. Posicione a figurinha onde ela não cubra o trabalho.

Funciona especialmente bem quando você conta algo concreto: “Tenho duas vagas na sexta à tarde”.

Num destaque

Os stories somem em 24 horas, mas os destaques ficam fixos embaixo da sua bio. Monte um chamado “Agendar” com dois ou três stories: um com a figurinha de link, um explicando como agendar e outro com o endereço ou um ponto de referência para chegar.

Quando mudar preços ou serviços, atualize. Um destaque desatualizado confunde mais do que ajuda.

Nas publicações

Links no texto de uma publicação não são clicáveis. Ali basta fechar a legenda com “Agende pelo link do meu perfil”.

Como responder as mensagens diretas

A maioria das perguntas por direct se repete: preço, se tem horário em tal dia, onde fica. Responder só com o link, sem dizer mais nada, soa frio. Então responda primeiro a pergunta e depois mande o link.

Oi! A esmaltação em gel está [preço] e leva mais ou menos uma hora.
Você pode ver os horários livres e agendar direto aqui: [seu link de agendamento]
Se não achar um que funcione para você, me avisa que a gente vê.

Salve esse texto como resposta rápida no Instagram, se a sua conta for profissional, para não digitar toda vez.

Se alguém pedir um horário para daqui a pouco, pode ser que a página online já não mostre esse horário por causa da antecedência mínima que você configurou. Responda esse caso à mão e lance a reserva pelo painel.

Fora do Instagram: WhatsApp Business e Google

O mesmo link serve em outros lugares onde procuram você. Tudo isso é você quem faz, colando o link: não precisa de nenhuma integração.

WhatsApp Business

• No seu perfil comercial, cole o link no campo Site.
• Crie uma resposta rápida com o texto acima e um atalho como /horario.
• Se você usa a mensagem de saudação ou a de ausência, inclua o link: quem escreve fora do horário pode agendar sem esperar você.

Perfil da Empresa no Google

Quando alguém procura seu negócio no Google ou no Maps, vê a sua ficha. Na administração do seu perfil você pode colar seu link como site ou como link de agendamento, se a sua ficha mostrar essa opção. Assim, quem encontra você no mapa pode agendar dali mesmo.

O que a cliente vê quando toca no link

Antes de compartilhar, faça o caminho completo como se fosse uma cliente. Numa página de agendamento da Citauno, a cliente:

1. Escolhe a unidade, se você tiver mais de uma.
2. Escolhe um ou vários serviços.
3. Escolhe o profissional ou Qualquer um.
4. Escolhe o dia e depois o horário.
5. Preenche os dados e confirma.

Depois ela recebe um e-mail de confirmação com o convite de calendário. Por padrão a reserva fica pendente até você confirmar, e se preferir que ela entre confirmada, você pode mudar o modo de confirmação para automático. Tudo o que essa página mostra está na referência da página pública de agendamento.

Como fazer isso na Citauno

Seu negócio tem dois endereços públicos:

• Perfil: citauno.com/<seu-negocio>, o melhor link para a bio.
• Agendamento direto: citauno.com/businesses/<seu-negocio>/book, o que o botão Copiar link do painel copia. É o melhor para responder mensagens.

Os passos para copiar e compartilhar estão em compartilhar o link de agendamento.

Se você tiver ativada a Página de links (ativamos sob pedido), também tem citauno.com/l/<seu-negocio>: uma única página com o botão de agendamento em primeiro lugar e seus outros links embaixo, pensada para a bio. Se ela não estiver ativada, esse endereço leva ao seu perfil.

No painel você pode ajustar a antecedência mínima (por padrão 3 horas) e até quantos dias à frente dá para agendar (por padrão 14), e também ocultar do agendamento online um serviço que você prefere combinar por mensagem.

Se você tiver ativada a ferramenta Visitas e reservas (também sob pedido), vê de onde chegam as suas visitas: Instagram, WhatsApp, Google e outras fontes. Assim você sabe se o link da bio está funcionando. Mais em visitas e reservas.

Se o seu negócio estiver listado, ele também aparece no diretório da Citauno, em citauno.com/explorar.

Um exemplo

Um exemplo: Laura tem um estúdio de unhas em Campinas e trabalha sozinha. Quase todas as clientes chegam pelo Instagram, e o dia dela ia embora entre uma cliente e outra respondendo “tem horário no sábado?” com as mãos ocupadas.

Ela coloca o link de agendamento na bio, monta um destaque “Agendar” e salva uma resposta rápida para os directs. Quando posta um story com uma arte nova, acrescenta a figurinha com “Agende aqui”.

As mensagens não somem: continuam chegando perguntas sobre artes e cores, e essas ela responde com prazer. O que acaba é o vai e vem para encontrar um horário, porque a cliente escolhe sozinha.

Perguntas frequentes

Posso ter o link de agendamento e outros links na bio?

Sim. O Instagram deixa você adicionar mais de um link, e vale colocar o de agendamento primeiro. Se você tiver ativada a Página de links da Citauno, pode usar esse único endereço e colocar tudo nele.

O Instagram mostra um botão “Agendar” ligado à minha agenda?

Não com a Citauno. Não existe integração com o Instagram: você cola o link na bio, nos stories e nas mensagens, e a cliente agenda na sua página da Citauno.

E se alguém quiser um horário para daqui a uma hora?

Com a antecedência mínima padrão, de 3 horas, esse horário não aparece online. Você pode diminuí-la nas configurações ou atender esse caso por mensagem e lançar a reserva pela agenda.

O mesmo link serve para o WhatsApp e o Google?

Sim. É o mesmo link em todo lugar. Para quem já quer um horário, use o de agendamento direto; para quem está conhecendo você, o do perfil.

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