Cómo poner un link para sacar turnos en Instagram

Pegá tu link de reservas en los enlaces de tu perfil de Instagram, sumalo con el sticker de enlace en tus historias y guardalo en una historia destacada que se llame “Turnos”. Cuando alguien te pregunte por mensaje directo, respondé con ese mismo link y una frase corta. Así la clienta ve los horarios libres y reserva sin esperar a que le contestes.

Qué link usar

Antes de pegarlo en todos lados, fijate que sea un link que muestre tus horarios reales y que se abra bien en el celular. Un PDF con precios o un “escribime al WhatsApp” no es un link de reservas: obliga a la clienta a esperar tu respuesta.

Si usás un sistema de turnos online, normalmente vas a tener dos direcciones:

• Tu perfil, con fotos, servicios, dirección y un botón para reservar. Sirve para quien todavía no te conoce.
• La página de reservas directa, que arranca en el primer paso. Sirve para quien ya te conoce y solo quiere el turno.

En la bio conviene el perfil. En una respuesta a alguien que ya preguntó por un turno, la página de reservas directa.

Dónde ponerlo en Instagram

En la bio

Es el lugar que más se toca. Para agregarlo:

1. Entrá a tu perfil y tocá Editar perfil.
2. Buscá la parte de Enlaces y agregá un enlace externo.
3. Pegá tu link y ponele un título claro, como “Reservá tu turno”.
4. Guardá y probalo desde otro teléfono.

Si ya tenés otros enlaces, poné el de reservas primero. En el texto de la bio sumá una línea que lo anuncie, por ejemplo “Turnos online en el link”.

En las historias, con el sticker de enlace

Cada vez que subís una historia con un trabajo terminado, alguien la mira y piensa “quiero eso”. Es el mejor momento para el link.

1. Subí la foto o el video.
2. Tocá el ícono de stickers y elegí Enlace.
3. Pegá tu link y cambiá el texto del sticker por algo como “Reservá acá”.
4. Ubicalo donde no tape el trabajo.

Funciona especialmente bien cuando contás algo concreto: “Me quedan dos lugares el viernes a la tarde”.

En una historia destacada

Las historias desaparecen a las 24 horas, pero las destacadas quedan fijas debajo de tu bio. Armá una que se llame “Turnos” con dos o tres historias: una con el sticker de enlace, una que explique cómo reservar y otra con la dirección o una referencia para llegar.

Cuando cambies precios o servicios, actualizala. Una destacada vieja confunde más que ayuda.

En las publicaciones

Los links en el texto de una publicación no se pueden tocar. Ahí alcanza con cerrar el texto con “Reservá desde el link de mi perfil”.

Cómo responder los mensajes directos

La mayoría de las consultas por DM son las mismas: precio, si tenés lugar tal día, dónde quedás. Responder con el link sin decir nada más se siente frío, así que contestá primero la pregunta y después mandá el link.

¡Hola! El semipermanente está [precio] y dura alrededor de una hora.
Podés ver los horarios libres y reservar directo acá: [tu link de reservas]
Si no encontrás uno que te sirva, avisame y vemos.

Guardá ese texto como respuesta rápida en Instagram, si tu cuenta es profesional, para no escribirlo cada vez.

Si alguien pide un turno para dentro de un rato, puede que la página online ya no lo muestre por el aviso mínimo que configuraste. Ese caso respondelo a mano y cargá la reserva vos.

Fuera de Instagram: WhatsApp Business y Google

El mismo link sirve en otros lugares donde te buscan. Todo esto lo hacés vos, pegando el link: no hace falta ninguna integración.

WhatsApp Business

• En tu perfil de empresa, pegá el link en el campo Sitio web.
• Creá una respuesta rápida con el texto de arriba y un atajo como /turno.
• Si usás el mensaje de bienvenida o el de ausencia, sumá el link: quien escribe fuera de horario puede reservar sin esperarte.

Perfil de Empresa de Google

Cuando alguien busca tu negocio en Google o en Maps, ve tu ficha. Desde la administración de tu perfil podés pegar tu link como sitio web o como enlace para pedir citas, si tu ficha muestra esa opción. Así, quien te encuentra en el mapa puede reservar desde ahí.

Qué ve la clienta cuando toca el link

Antes de compartirlo, hacé el recorrido completo como si fueras una clienta. En una página de reservas de Citauno, la clienta:

1. Elige la sucursal, si tenés más de una.
2. Elige uno o varios servicios.
3. Elige profesional o Sin preferencia.
4. Elige el día y después el horario.
5. Completa sus datos y confirma.

Después recibe un email de confirmación con la invitación de calendario. Por defecto la reserva queda pendiente hasta que la confirmás vos, y si preferís que entre confirmada, podés pasar el modo de confirmación a automático. Todo lo que muestra esa página está en la referencia de la página pública de reservas.

Cómo hacerlo en Citauno

Tu negocio tiene dos direcciones públicas:

• Perfil: citauno.com/<tu-negocio>, el mejor link para la bio.
• Reserva directa: citauno.com/businesses/<tu-negocio>/book, el que copia el botón Copiar enlace del panel. Es el mejor para responder mensajes.

Los pasos para copiarlo y compartirlo están en compartir el enlace de reservas.

Si tenés activada la página de enlaces (la activamos a pedido), también tenés citauno.com/l/<tu-negocio>: una sola página con el botón de reservas primero y tus otros links debajo, pensada para la bio. Si no la tenés activada, esa dirección lleva a tu perfil.

En el panel podés ajustar el aviso mínimo (por defecto 3 horas) y hasta cuántos días adelante se puede reservar (por defecto 14), y ocultar de la reserva online un servicio que preferís coordinar por mensaje.

Si tenés activada la herramienta Visitas y reservas (también a pedido), ves de dónde llegan tus visitas: Instagram, WhatsApp, Google y otras fuentes. Así sabés si el link de la bio está trabajando. Más en visitas y reservas.

Si tu negocio está listado, además aparece en el directorio de Citauno, en citauno.com/explorar.

Un ejemplo

Un ejemplo: Laura tiene un estudio de uñas en Luque y trabaja sola. Casi todas sus clientas llegan por Instagram, y su día se le iba entre clienta y clienta contestando “¿tenés lugar el sábado?” con las manos ocupadas.

Pone el link de reservas en la bio, arma una destacada “Turnos” y guarda una respuesta rápida para los mensajes directos. Cuando sube una historia con un diseño nuevo, le agrega el sticker con “Reservá acá”.

Los mensajes no desaparecen: siguen llegando preguntas sobre diseños y colores, y esas las contesta con gusto. Lo que se termina es el ida y vuelta para encontrar un horario, porque la clienta lo elige sola.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener el link de reservas y otros enlaces en la bio?

Sí. Instagram te deja agregar más de un enlace, y conviene poner el de reservas primero. Si tenés activada la página de enlaces de Citauno, podés usar esa sola dirección y poner todo ahí.

¿Instagram muestra un botón “Reservar” conectado a mi agenda?

No con Citauno. No hay una integración con Instagram: vos pegás el link en la bio, las historias y los mensajes, y la clienta reserva en tu página de Citauno.

¿Qué pasa si alguien quiere un turno para dentro de una hora?

Con el aviso mínimo por defecto, de 3 horas, ese horario no se ofrece online. Podés bajarlo en los ajustes o atender ese caso por mensaje y cargar la reserva vos desde el calendario.

¿Sirve el mismo link para WhatsApp y Google?

Sí. Es el mismo link en todos lados. Para quien ya quiere un turno, usá el de reserva directa; para quien te está conociendo, el del perfil.

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