Cómo empezar a dar turnos online en una tarde

Para empezar a dar turnos online necesitás tres cosas listas: tu lista de servicios con duración y precio, quién hace cada uno y tus horarios. Con eso, la configuración lleva unos 15 minutos, y en la misma tarde podés hacer una reserva de prueba y mandarle el link a tus clientes. La primera semana es para acomodar detalles, no para cambiar todo.

Antes de empezar: qué preparar

Dedicale media hora con papel o con las notas del celular. Es la parte que más tiempo ahorra después.

Tu lista de servicios

Escribí cada servicio con un nombre que el cliente entienda sin preguntar, su duración y su precio. La duración tiene que ser la real, la de un día normal, no la del día en que todo sale perfecto. Si te queda corta, la agenda se atrasa desde la mañana.

Empezá por los servicios que más vendés. Los demás los cargás después, con calma. La guía sobre cómo armar tu lista de servicios online tiene ejemplos por rubro.

Quién hace qué

Si trabajás con equipo, anotá qué servicios hace cada profesional. La colorista quizás no corta, el barbero nuevo quizás todavía no hace diseños. También anotá qué días y en qué horario atiende cada uno, con sus descansos.

Tus horarios y tus reglas

Definí los horarios de atención de cada día y pensá tres reglas:

• Con cuánta anticipación mínima aceptás un turno online. Si alguien reserva para dentro de media hora, ¿llegás a prepararte?
• Hasta cuántos días adelante se puede reservar.
• Si querés aprobar vos las reservas nuevas o que queden confirmadas solas.

La configuración: unos 15 minutos

Citauno se configura con un asistente que te lleva pantalla por pantalla. Lo que no tengas claro lo podés saltar y completar después.

1. En citauno.com tocá Registrarse y elegí Para mi negocio.
2. Indicá cuántos profesionales atienden.
3. Elegí la categoría de tu negocio.
4. Cargá el nombre y la dirección web de tu negocio (por ejemplo, citauno.com/tu-negocio). Elegila con cuidado: después solo la cambia el equipo de soporte.
5. Cargá tus horarios. Con el botón Copiar repetís el horario de un día en los demás.
6. Sumá tus servicios con duración y precio.
7. Agregá a tu equipo y creá tu cuenta.

Al terminar arranca tu prueba de 15 días, sin tarjeta. El paso a paso con capturas está en registrar tu negocio, y el detalle de cada campo del servicio en crear tu primer servicio.

Después del asistente, revisá dos cosas en el panel: qué servicios hace cada profesional y su horario. Si un servicio necesita tiempo de limpieza o preparación, cargale un tiempo antes o después para que la agenda no quede pegada.

Hacé tu primera reserva de prueba

Antes de avisarle a nadie, reservá vos como si fueras cliente. Es la única forma de ver lo que ve tu cliente.

1. Tocá Copiar enlace en el panel. Copia tu link de reservas.
2. Abrilo en el celular, en una ventana privada o desde el teléfono de alguien de confianza.
3. Elegí la sucursal, el servicio, un profesional o “Sin preferencia”, el día y la hora.
4. Completá los datos con un email distinto al del negocio, para ver qué recibe el cliente.
5. Revisá que llegue el email de confirmación con la invitación para el calendario.
6. Buscá la reserva en el calendario del panel. Como viene configurado, una reserva online queda pendiente hasta que la confirmes: confirmala para ver el circuito completo.
7. Cancelá la reserva de prueba para que no ensucie tus números.

Mientras reservás, fijate si aparecen horarios en días que cerrás, si falta algún servicio o si un precio está mal. La lista de verificación antes de salir repasa todo lo demás.

Contale a tus clientes

Tus clientes no van a encontrar el link solos. Avisales por los canales que ya usan:

• WhatsApp: mandá un mensaje personal a tus clientes habituales desde el teléfono del negocio. Aclarales que si prefieren seguir escribiendo, no hay problema.
• Instagram: poné el link en la biografía y usá el sticker de enlace en tus historias. Tenés los pasos en cómo usar tu link de reservas en Instagram.
• WhatsApp Business: guardá una respuesta rápida con el link para cuando alguien pregunte por horarios.
• Google: si tenés perfil de empresa en Google, pegá ahí tu link de reservas.
• En el local: al cobrar, contale al cliente que la próxima vez puede reservar online.

Un mensaje simple funciona mejor que uno largo:

¡Hola! Ahora podés reservar tu turno directo desde este link, eligiendo el día y la hora que te queden bien: [tu link]. Si preferís escribirme, sigo respondiendo por acá.

Más ideas en compartir el enlace de reservas.

La primera semana

Confirmá las reservas pendientes

Como viene configurado, cada reserva online nueva queda pendiente hasta que la confirmes. Miralas en el panel varias veces al día: el cliente espera tu confirmación. Si preferís que se confirmen solas, cambiá el Modo de confirmación a Automático en la configuración del negocio.

Activá los recordatorios

Revisá que los recordatorios estén activados por email, por WhatsApp o por los dos. Citauno manda como máximo un recordatorio por reserva, por defecto 24 horas antes, y el plan incluye 50 mensajes de WhatsApp por profesional por mes. La guía de recordatorios por WhatsApp explica cómo funciona.

Marcá lo que pasó

Cuando un cliente viene, marcá la reserva como completada. Cuando falta sin avisar, marcala como no-show. Así la ficha de cada cliente muestra quién cumple y quién falta, y sabés con quién conviene hablar. Para eso está la guía para reducir las ausencias.

Anotá qué ajustar

Durante la semana van a aparecer detalles: un servicio que te piden y no está online, una duración que quedó corta, un horario que conviene abrir. Anotalos y corregilos el fin de semana, todos juntos.

Un ejemplo

Pensemos en Sofía, que tiene un estudio de uñas en Capiatá y trabaja sola. Los turnos le llegan por WhatsApp a cualquier hora, y a la noche sigue respondiendo mensajes para acomodar la semana.

Un domingo a la tarde escribe su lista de servicios con lo que de verdad dura cada uno, completa el asistente y le pide a su hermana que reserve desde su celular. Así descubre que se olvidó de cargar el retiro de esmaltado y que el sábado aparecía abierto hasta más tarde de lo que atiende.

El lunes corrige eso, pone el link en su Instagram y les escribe a sus clientas de siempre. Durante la semana confirma las reservas pendientes entre clienta y clienta. Ya no pasa la noche acomodando turnos por chat.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una página web?

No. Tu perfil en citauno.com/tu-negocio muestra tus servicios, tu dirección y el botón para reservar, y funciona como tu página.

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. Reservan con tu link, desde el navegador del celular, eligiendo el servicio, el día y la hora.

¿Qué hago si un cliente prefiere seguir escribiéndome?

Le seguís respondiendo y cargás el turno vos: tocás un hueco libre en el calendario y completás el formulario rápido con el cliente, el servicio y el profesional.

¿Cuánto cuesta después de la prueba?

El precio es por profesional activo y está en precios. No cobramos comisión por reserva.

Si tenés un estudio de uñas, una peluquería o una barbería, probá la agenda online para estudios de uñas de Citauno con tu agenda real. Son 15 días gratis, sin tarjeta, y en una tarde podés estar recibiendo tus primeras reservas.